Borne Hélix Fi bruyante
Bonjour, comme plusieurs d'entre vous j'ai constaté avec effroi que la borne est extrêmement bruyante. 2 jours après l'installation j'étais au bord de la crise de nerf. Je remballais les équipements (pour les retourner) lorsque j'ai eu un flash. 24 heures après avoir placé la boîte sur la borne pour la couvrir je peux affirmer que ça fonctionne. La borne ne surchauffe pas, le signal n'est pas affaibli et ma santé mentale est préservée.
Page web Helix Fi : renommer les appareils connectés à la borne
Curieusement, pour certains appareils connectés à ma borne, le nom ne peut pas être modifié. Le plus bizarre, c'est qu'il s'agit du terminal relié à un téléviseur. J'en possède deux: un peut être renommé, l'autre pas, comme en fait foi la capture d'écran ci-dessous. La seule différence entre les deux: une connexion par câble Ethernet pour l'appareil renommé, une connexion wifi pour l'autre. Une solution à ce «gros!» problème?
J'ai reçu une borne Helix Fi usagée?
Bonjour, J'ai upgradé à Helix parce que je voulais Internet 400/50 et c'est impossible sans Helix chez Vidéotron. Cependant j'ai mon propre équipement réseau et donc j'utilise la borne en mode pont. La borne que Vidéotron m'a envoyée (Helix Fi 2, la blanche) est clairement usagée (jaunie, scratchée, boîte déchirée). Pourtant je dois la payer plein prix. C'est normal ça? Pour ceux qui sont sur Helix, avez vous reçu une borne neuve ou usagée?Replacer une borne Helix Fi 1 par une borne Helix Fi 2 - Déplacement d'un tech ?!?!
Je viens d'appeler au support de Videotron pcq je ne suis pas capable de faire le changement de borne moi même dans les interfaces web de Videotron. La dame au support me demande le # de la nouvelle borne, etc. et après quelques minutes elle me dit qu'elle ne peut pas le faire, qu'un technicien doit se déplacer pour installer la nouvelle borne. C'est moi ou c'est un peu inutile ? Si je me souviens bien j'avais fait l'installation de ma première borne (acheté d'occasion aussi) toute moi même sans l'intervention d'un tech de Vidéotron. Ai-je juste attrapé la mauvaise personne au support ou c'est vraiment le cas qu'un tech doive se déplacer juste pour "brancher" ma borne ? Merci
