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AlexD
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Re: Utilisation de Helix TV cablé Ethernet avec routeur ASUS RT-AX88U
Navré d'apprendre cela internetique, Si vous le permettez, je vous invite à nous laisser en privé un numéro de téléphone pour vous joindre. Il nous fera plaisir de vérifier la situation avec vous. -Alex D2,2 kVues0like0CommentaireRe: Utilisation de Helix TV cablé Ethernet avec routeur ASUS RT-AX88U
Malheureusement, lorsqu'on effectue cette manipulation, vous ne verrez rien qui se passe dans l'écran. C'est une commande qui permet d'accéder aux réglages avancés de l'appareil. Pour ce qui est du branchement par câble, je vous le suggère fortement. Vous devrez cependant vous assurer d'avoir les bonnes règles de routage ainsi que les règles QOS appropriées pour que le terminal puisse fonctionner adéquatement. Ces réglages se font automatiquement lorsque la connexion s'effectue en passant par un terminal Helix. Par exemple, dans la borne Helix, il y a une bande passante de 120mbits réservée aux terminaux Helix. Si vous utilisez votre propre routeur, vous devrez vous assurer de créer une règle semblable, afin d'optimiser le fonctionnement du terminal. Si cela n'est pas le cas, il est possible que vous éprouviez des coupures. Au besoin, vous pouvez nous fournir votre numéro de téléphone en privé ici, par facebook ou twitter. Il nous fera plaisir d'entrer rapidement en contact avec vous afin de vérifier les réglages du terminal. Nous avons plusieurs clients qui utilisent leurs routeurs personnels à la place de la borne et cela fonctionne sans problème. Cependant, on doit mentionner que notre assistance est relativement limités en ce qui attrait à la configuration de routeur tiers. Dans la majorité des cas, nous allons référer les clients vers le soutien du routeur en question. -Alex D2,2 kVues0like1CommentaireRe: Utilisation de Helix TV cablé Ethernet avec routeur ASUS RT-AX88U
Bonjour Peter, Je suggère de mettre votre routeur Asus en mode routeur et comme SamusAran le propose, de mettre la borne Helix en mode bridge ou point d'accès. Pour ce qui est du terminal Helix, par défaut, il se connecte automatiquement à la borne Helix. Pour être en mesure de le connecter au réseau Wi-Fi de votre routeur Asus, vous devrez faire une connexion manuelle avec la procédure suivante. À partir de la télécommande de votre terminal Helix, Maintenir le bouton « Exit » enfoncé pendant 5 secondes Appuyer à deux reprises sur la flèche vers le bas Appuyer sur les touches « 9 », « 4 », « 3 » puis « 4 » Sélectionner le nom de réseau correspondant à celui du routeur Asus Entrer le mot de passe et « Confirmer » / « Confirm » Sélectionner « Confirmer » / « Confirm » de nouveau La connexion Wi-Fi s'établit Je suggère fortement de vous connecter à la bande 5Ghz afin d'assurer le débit nécessaire pour le bon fonctionnement du service. Idéalement, vous devrez prévoir 30-120Mo de bande passante dédiée pour les terminaux à partir des réglages QOS de votre routeur. Vous pouvez consulter le manuel de votre routeur ou la section soutien du site asus pour d'avantage de détails. -Alex D2,2 kVues0like3CommentairesRe: Prise réseau relais Helix
Bonjour Jaccar, Après vérification, les deux ports devraient pouvoir fonctionner en même temps. Nous vous invitons à joindre notre département de soutien technique par clavardage, facebook/twitter ou par téléphone. Il nous fera plaisir de vous assister avec le relais.https://videotron.com/nous-joindre -Alex D3,7 kVues0like0CommentaireRe: Helix Terminal popup demande si nous sommes présents
Bonjour à tous, Il n'est malheureusement pas possible de désactiver le délais pour la mise en veille du terminal. Nous allons escalader cette excellente suggestion au département en charge du produit Helix télé. Bonne fin de journée. -Alex D5,4 kVues0like0CommentaireRe: helix400 vitesse variable
Bonjour Yphy, Les cartes réseau filaire sur les portables sont habituellement intégrées à la carte mère et il sera difficile de pouvoir la remplacer facilement. Vous pourriez possiblement opter pour une carte réseau compatible 5Ghz interne ou exerne (usb) qui vous permettrait d'obtenir des débits plus rapides, théoriquement jusqu'à environ 400mbits ou jusqu'à concurrence de la vitesse maximale de votre accès internet. Sans cela, vous serez limité à un débit d'un maximum de 100mbits si la carte réseau du portable est une carte de type 10/100mbits. -Alex D.6,5 kVues0like0Commentaire