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OlivierC
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Re: Problème de connexion sur l'application Helix tv.
Bonjour HugoC, Nous sommes réellement désolés pour ce problème technique. Un expert peut effectuer les vérifications nécessaires avec vous afin de trouver la solution, nous vous invitons à nous contacter directement (appel, clavardage, réseaux sociaux, etc.). https://www.videotron.com/nous-joindre Passez une belle fin de journée!48Vues0like0CommentaireRe: Paiment préautorisé
Bonjour j-p1988, Lors d'une inscription aux paiements préautorisés, le paiement suivant doit être effectué de façon manuelle, mais tous les autres paiements devraient être bien faits automatiquement au jour d'échéance de la facture. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions : https://www.videotron.com/nous-joindre#service-a-la-clientele Bonne journée!56Vues0like0CommentaireRe: Terminaux Hélix
Bonjour jrclaude, Nous vous invitons à entrer en communication avec nos équipes du soutien technique par clavardage ou par téléphone, une solution pourra nécessairement être trouvée. https://www.videotron.com/nous-joindre#:~:text=Qu%C3%A9bec%2C%20sans%20frais-,Soutien%20technique,-Installation%20d%E2%80%99%C3%A9quipements Bonne fin de journée!544Vues0like0CommentaireRe: Changement de forfait / commande d'une nouvelle Borne Helix Fi 2
Bonjour Lothlorien23, Lors d'une migration vers Helix, les services illico, lorsque les équipements loués sont retournés en boutique (modem, routeur, terminaux), le compte est automatiquement ajusté au prorata en fonction de la date de branchement Helix. N'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone, clavardage ou sur nos différents réseaux sociaux afin d'obtenir plus de détails. https://www.videotron.com/nous-joindre En vous souhaitant une excellente journée!794Vues0like0CommentaireRe: OU TROUVER LA DERNIERE FACTURE
Bonjour albertoarango ! Les factures sont disponibles en ligne via les interfaces Mon Compte (Helix) ou de l'Espace Client (mobile / illico): https://videotron.com/connexion. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! 😊 -Pierre-Olivier698Vues0like0CommentaireRe: Chantage financier
Bonjour Atenas, Nous vous invitons à consulter la page ci-dessous afin d'obtenir des détails sur l'hameçonnage et les courriels indésirables. https://www.videotron.com/soutien/internet/depannage/courriels-indesirables-hameconnage Vous pouvez toujours alerter le service de police afin d'obtenir plus de renseignements. Bonne journée!1,5 kVues0like1CommentaireRe: Programmer l'enregistrement d'une série
Bonjour internetique, Les enregistrements doivent être programmés de façon manuelle. N'hésitez pas à nous contacter en privé soit par Messenger ou bien en utilisant le service de clavardage sur notre site web, nous pourrons trouver des solutions avec vous! https://www.videotron.com/nous-joindre Bonne journée!719Vues0like0CommentaireRe: How can I switch to Videotron without interruption from current provider
Hi DomSita, When you open an account with Vidéotron, it is possible to ask your current provider to stop the service once the Vidéotron services are installed and fully working. To have more information, we suggest contacting the customer service team at 1-866-706-5601; they will be happy to help! Have a great day! 🙂1,2 kVues0like0Commentaire