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OlivierC
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Re: Bonjour, pourquoi j'ai Acces interdit a Videotron.com
Bonjour, Dans ce genre de situation, il est essentiel de d'abord effacer la cache et les témoins (cookies) de l'historique de votre navigateur web; ça règle très souvent les enjeux! Ensuite, il faut être certain d'entre le bon identifiant selon le compte sur lequel vous voulez vous connecter : avec Mon Compte pour Helix, c'est votre adresse courriel complète et avec l'Espace Client, c'est très souvent un identifiant unique (qui n'est pas votre adresse courriel). Si les problèmes persistent, je vous recommande de contacter les équipes du soutien technique soit par téléphone au 1-877-380-2611, par clavardage sur le site web ou bien en utilisant nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X). https://www.videotron.com/nous-joindre En espérant que ça pourra régler les enjeux que vous éprouvez. Bonne fin de journée!33Vues0like0CommentaireRe: Remboursement toujours pas reçu
Bonjour ps1312, Des vérifications peuvent être effectuées dans votre dossier afin d'avoir plus d'information sur le remboursement. Nous vous invitons à nous contacter par le service de clavardage sur notre site web ou bien à l'aide d'un de nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Voici le lien : https://www.videotron.com/nous-joindre#service-a-la-clientele En vous souhaitant tout de même une belle journée!48Vues0like0CommentaireRe: Stingray Classica (721) Description des programmes
Bonjour enfinsoi, Merci de nous faire part de la situation, nous allons informer les équipes responsables afin d'obtenir plus d'information. Pendant ce temps, vous pouvez nous contacter en tout temps via le clavardage sur notre site web ainsi que par nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X). Bonne fin de journée!39Vues0like0CommentaireRe: Émissions manquantes de MasterChef Australie
Bonjour mafish, Il y a parfois de légers retards avec la disponibilité des contenus sur demande, c'est le cas pour les épisodes 22 à 26 de la série MasterChef Australie sur CASA. Toutefois, après nos vérifications avec le département dédié, les épisodes sont maintenant bien disponibles dans la section « Sur demande ». Vous pouvez nous joindre en tout temps via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X). Bonne fin de journée!11Vues0like0CommentaireRe: Refus
Bonjour Cynthia, Nous vous invitons à contacter le service à la clientèle soit par téléphone au 1-877-512-0911 ou bien par l'entremise de nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.). Un expert pourra analyser le compte avec vous afin d'obtenir plus d'information sur la situation. Nous sommes néanmoins bien désolés pour le désagrément. En vous souhaitant une bonne journée!60Vues0like0CommentaireRe: Problème de connexion sur l'application Helix tv.
Bonjour HugoC, Nous sommes réellement désolés pour ce problème technique. Un expert peut effectuer les vérifications nécessaires avec vous afin de trouver la solution, nous vous invitons à nous contacter directement (appel, clavardage, réseaux sociaux, etc.). https://www.videotron.com/nous-joindre Passez une belle fin de journée!135Vues0like0CommentaireRe: Paiment préautorisé
Bonjour j-p1988, Lors d'une inscription aux paiements préautorisés, le paiement suivant doit être effectué de façon manuelle, mais tous les autres paiements devraient être bien faits automatiquement au jour d'échéance de la facture. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions : https://www.videotron.com/nous-joindre#service-a-la-clientele Bonne journée!91Vues0like0CommentaireRe: Terminaux Hélix
Bonjour jrclaude, Nous vous invitons à entrer en communication avec nos équipes du soutien technique par clavardage ou par téléphone, une solution pourra nécessairement être trouvée. https://www.videotron.com/nous-joindre#:~:text=Qu%C3%A9bec%2C%20sans%20frais-,Soutien%20technique,-Installation%20d%E2%80%99%C3%A9quipements Bonne fin de journée!552Vues0like0CommentaireRe: Changement de forfait / commande d'une nouvelle Borne Helix Fi 2
Bonjour Lothlorien23, Lors d'une migration vers Helix, les services illico, lorsque les équipements loués sont retournés en boutique (modem, routeur, terminaux), le compte est automatiquement ajusté au prorata en fonction de la date de branchement Helix. N'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone, clavardage ou sur nos différents réseaux sociaux afin d'obtenir plus de détails. https://www.videotron.com/nous-joindre En vous souhaitant une excellente journée!818Vues0like0Commentaire