Allez au site de Videotron.com
Super utilisateur
Aide
EN
user-avatar

On apprend à se connaître?

C'est votre première visite?

Laissez-nous vous guider!
Premiers pas
annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
OuPublier sur la Communauté
Kira
Super utilisateur
En ligne
Membre de la communauté
depuis ‎01-06-2017
Envoyer un message privé

Badges les plus récents

Contributions totales :

785
Envois
383
Mentions J'aime
151
Solutions

À propos de Kira

Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Kira a répondu à : iPhone 12
La date de janvier est une date fictive pour reserver la précommande. Ils vont etre shipper quand videotron vas les avoirs dans l'ordre de réservation, premier arrivé premier servis. Normallement ...
mobile
Publié : 23 octobre 2020
Kira a répondu à : renogatiation of present arrangement
The only "contracts" that exist are for cell phone lines. Internet services are not bound to that.   If you want to request a change, just give customer services a call.  
my-videotron
Publié : 18 octobre 2020
Kira a répondu à : iPhone 12
Simplement une date fictive pour "confirmer" la pre-commande. Cette date est normallement pas communiqu. pour justement éviter ce genre de situation
mobile
Publié : 17 octobre 2020
Kira a répondu à : Sauvegarde sur multi helix tv
C,est pas mal 1 cloud unique par compte peu importe le nombre de terminal.  
television-divertissement
Publié : 15 octobre 2020
Kira a répondu à : Huawei p30 lite wifi 5Ghz
Le P30 lite ne voit PAS le réseau 5ghz car il n'a pas l'antenne pour. P30 et P30 pro eux en échange l'on.
mobile
Publié : 15 octobre 2020
Kira a aimé : Re: Existe-t-il un guide pour se retrouver dans les menus d'Helix ?
Les films gratuits sur demande de Cinépop bouton helix sur demande completement a droite chaine ensuite cinepop Les émissions en rattrapage sur les idfférentes chaînes dans le guide un icone apparai...
television-divertissement
Publié : 14 octobre 2020
Kira a répondu à : Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
@Dareke72 Pas grand monde ici qui peuvent vraiment aider sur cette situation sans avoir acces au dossier.   Esseyer de rappler voir si ya pas eu du nouveau
internet-telephonie
Publié : 2 octobre 2020
Kira a répondu à : Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
    Avez vous appeler le soutient technique pour que votre compte sois valider comme il est mentionné dans la réponse précédente
internet-telephonie
Publié : 2 octobre 2020
Kira a répondu à : VoLTE, VoWIFI et RCS sur les Pixel
Je ne serais pas surpris de voir une annonce monté demain sur le site web.
mobile
Publié : 30 septembre 2020
Kira a répondu à : RCS disponible
À noter par contre ca ne fonctionne qu'avec l'application "message" de google.
mobile
Publié : 29 septembre 2020
Kira a répondu à : RCS disponible
Mise a jour pour moi aussi se matin
mobile
Publié : 29 septembre 2020
Kira a répondu à : Internet plante à l'utilisation de mon portable
Oui cest possible de mettre un routeur mais tenter ce que j'ai mit dabs mon post précédent.
internet-telephonie
Publié : 27 septembre 2020
Kira a répondu à : Caster hekix avec chromecast ou appleTV
J'ai remarquer cette semaine que je pouvais caster avec mon samsung sur ma chromecast et mon nest hub.
television-divertissement
Publié : 26 septembre 2020
Kira a répondu à : Nouvelle borne Helix en vu?
@Matou01 : Remarquez c'est juste ce que j'ai compris entre les lignes. J'ai pas tout les details donc je suis peut être dans le champs.
internet-telephonie
Publié : 25 septembre 2020
Kira a répondu à : Nouvelle borne Helix en vu?
J'ose croire qu'elle est prise en considération. Pour ce qui est du téléphone résidentiel encore sur le view system, de ce que j'ai compris c'est le systeme de facturation qui n'est pas encore prè...
internet-telephonie
Publié : 25 septembre 2020
Kira a répondu à : message d'arrêt dans 5 minutes
Fort probablement la mise en veille automatique qui est activé.   -Sur votre manette, appuyer sur le triangle jaune A suivi de "OK". Vous allez arrivé dans les paramètres.   -Naviguez ...
television-divertissement
Publié : 24 septembre 2020
Kira a répondu à : Application Helix-Fi avec multi-compte
@fmessier  a écrit : Forcément, l'option d''insertion de photo ne fonctionne pas...   Doivent etre approuvé avant d'apparaitre je crois.   Au mieu se serais d'appeler le ...
television-divertissement
Publié : 22 septembre 2020
Kira a répondu à : RCS disponible
mobile
Publié : 21 septembre 2020
Kira a répondu à : Météo
J'ai pas regarder pour changer l'emplacement par défault mais entre temps vous pouvez dire "meteo + nom de la ville" 
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2020
Kira a répondu à : Client satisfait avec Hélix??
@michisa908  a écrit : Excuse-moi mais j'ai parler de mon expérience il y a une bonne différence sur l'image entre le 60 et le 400  Le forfait internet a 0 incidence sur la quali...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2020
Kira a répondu à : Branchement cablé
@Matou01  a écrit : @Kira  Bonjour, Cela fait une année (1) que nous avons Hélix et nous sommes ENCORE branché sur le modem Arris pour le téléphone résidentiel. J'avais posé la ques...
internet-telephonie
Publié : 3 septembre 2020
Kira a répondu à : probleme de credit avec un compte associer,en recouvrement(inclus dans la faillite)nouveau assoc
Va falloir s'adresser au service a la cliente pour votre situation. Je ne crois pas que l'on puisse faire grand chose sur le forum.
mon-videotron
Publié : 3 septembre 2020
Kira a répondu à : Branchement cablé
Le vieu modem arris ne sera la que pour la ligne résidentiel de maniere temporaire.   Pour brancher un appareil avec un fil ethernet il doit aller dans la borne helix.
internet-telephonie
Publié : 3 septembre 2020
Kira a répondu à : Client satisfait avec Hélix??
Au risque de sonner biaiser j'ai l'ai depuis 18 mois environ et ma famille l'a depuis 1 an et on est tous bien satisfait.   Le wifi se rend plutot a tout mes appareils dans un 5 1/2 sauf a mon...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2020
Kira a répondu à : Internet plante à l'utilisation de mon portable
Ca ressemble beaucoup a un portable HP qui possede une carte wifi realtek 8822, si c'est le cas, c'est un probleme connu deja par le soutient technique.   Vous pourriez tenter de séparé les 2 ...
internet-telephonie
Publié : 31 août 2020
Kira a aimé : Re: Passé à Helix ou rester à l'ancien équipements
Après réflexion, je vais rester avec Illico et au bout et à la fin de mon forfait dans 10 mois , si Videotron ne me fait pas la même offre que j'ai en ce moment, je vais re-évalluer mes options. &nb...
internet-telephonie
Publié : 8 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Problème de terminal
Merci, problème résolu. Débranché les 2 terminaux et rebranché tout est OK
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix - le PIP et le guide
- 'audio de la chaine continue à jouer lorsqu'on est dans le guide.  personellement, j'aime mieux avoir le fond du guide plus foncé, le texte est plus facile à lire.   - Pour prolonger un...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Kira a aimé : Re: "Bridge Mode" sur Hélix????
Kira je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question ses fort aprécier  sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie ses pas évident on peut ce p...
internet-telephonie
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Le terminal Helix
Le terminal Helix n'a pas d'affichage donc pas d'heure.  Il y a une petite DEL blanche dessus pour indiquer qu'il est allumé et c'est tout.  J'ai du m'acheter une horloge à 2.99$ chez Ikea ...
television-divertissement
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a publié : Helix, maintenant disponible.
https://experience.videotron.com/ Le site web de vl est spammer de helix depuis la conference
internet-telephonie Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a publié : Conference de presse Helix.
https://youtu.be/1CmKsx_pjjM
television-divertissement Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a aimé : Re: Erreur VOD315-01 lors d'une location sur illico
Salut,   Le message va disparaitre lorsque tu va avoir moins de 30 items dans " Reprendre un visionnement "  C'est une limitation des systèmes de vidéo sur demande.  Il n'y a pa...
television-divertissement
Publié : 6 juillet 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019