Allez au site de Videotron.com
Super utilisateur Kira
Aide
EN
user-avatar

On apprend à se connaître?

C'est votre première visite?

Laissez-nous vous guider!
Premiers pas
annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
OuPublier sur la Communauté
Kira
Kira
Super utilisateur
‎20-11-2019
Membre de la communauté
depuis ‎01-06-2017
Envoyer un message privé

Badges les plus récents

Contributions totales :

673
Envois
347
Mentions J'aime
127
Solutions

À propos de Kira

Kira a aimé : Re: Problème de terminal
Merci, problème résolu. Débranché les 2 terminaux et rebranché tout est OK
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Harcelé par des appels internationaux
ce n'est pas un bug avec le réseau de vidéotron... on vous a donné la mauvaise information. D'autre personnes sur d'autres réseau ont également le même problème.   Depuis 1-2 semaines, Vidéot...
mobile
Publié : 19 novembre 2019
Kira a répondu à : Borne Helix Fi bruyante
La borne Helix a une fan présente a l'intérieur. Je l'aie personellement jamais entendu etre vraiment bruyante par contre,.  Appeler le soutient technique si le bruit vous semble anormal. &nbs...
internet-telephonie
Publié : 19 novembre 2019
Kira a répondu à : facture
@amyata001  a écrit : C'est super bien pensé. On a deux services chez le meme fournisseur et deux factures différentes, bravo. C'est temporaire. Téléphonie filaire et cellulaire vont...
television-divertissement
Publié : 19 novembre 2019
Kira a répondu à : Problème de terminal
Commencer par un reset électrique de vos terminaux (débrancher et rebrancher le courrant) et attendez 5 mins apres le reset pour voir si ca fonctionne. Sinon appeler le support technique.
television-divertissement
Publié : 16 novembre 2019
Kira a répondu à : suggestion et proposition pour Hélix
@Dubreuil  a écrit : Puisse qu'il est possible d'avoir Netflix pourquoi pas ajouter les applications Disney plus et Amazon vidéo. Doit avoir une entente entre les fournisseurs et videot...
mon-videotron
Publié : 13 novembre 2019
Kira a répondu à : Comment sélectionner Wifi 2,4 ou 5
Il faudrais désactiver le band stearing de la borne soit en accédant a l'application HelixFi sur mobile ou via le 10.0.0.1.
television-divertissement
Publié : 12 novembre 2019
Kira a répondu à : Information sur Helix (FAQ)
@pleduc  a écrit : Et on peut savoir d'où vous detenez cette assurance qu'on va développer des correctifs et des améliorations à Helix???   La plate-forme est sous licence de ...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Helix, guide et fonctionnalité
@YvesG  a écrit : Merci pour les reponses 1 et 3. Par contre la reponse sur le point 2, je ne la comprend pas. A partir de quel niveau dois-je faire cette manipulation?   Dans un...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Spotify integrer
@Gallant  a écrit : A quand un Spotify compatible avec l'interface Helix ! ' C est bien ont a Youtube et Netflix ,  Mais quoi d'autre !? Spotify sa serais bien aussi !  C'...
mobile
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Dimension de la borne helix
Width 12.5 cm / 4.9 in Depth 7.9 cm / 3.1 in Height 21.5 cm / 8.5 in
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Disney+
@lepou  a écrit : Jamais la tite boite noire que Videotron veux m'obliger à acheter entrera dans ma maison... Parfait. Donc achetez la pas et passez a autre chose. Constamment poster q...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Boite vocale pleine
@Infrodus  a écrit : Pour désactivé la boite vocale de vidéotron   Décrochez le téléphone faites *91 attendez 3 secondes et raccrochez Décrochez le téléphone et faites *93 attende...
mon-videotron
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Bannis de vidéoteon
Probablement en lien avec le Guide d'utilisation. 
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Kira a répondu à : Avis Samsung Galaxy S10 et OnePlus 7T
Que recherchez vous dans un telephone principalement?
mobile
Publié : 9 novembre 2019
Kira a répondu à : Couleur de marque
@al_trottier  a écrit : Je comprend bien mais Vidéotron aurais pu personnaliser l’experience Helix davantage avec le jaune comme couleur d’accent. Il y a fort a parier que cela a du etr...
television-divertissement
Publié : 8 novembre 2019
Kira a répondu à : bluetooth
Je crois que Bluetooth 5.0 est la norme la plus recente mais perso je ne baserais pas mon choix d'écouteur sur ca.
television-divertissement
Publié : 7 novembre 2019
Kira a répondu à : Panne
@Louka281  a écrit : À St-Felicien il y a une panne internet de Vidéotron dans mon coin, heureusement j'ai la télé et le câble mais tout le reste ne fonctionne plus Rare qu'une panne de...
internet-telephonie
Publié : 4 novembre 2019
Kira a répondu à : Aucun signal Montréal Est
@Matou01  a écrit : @Kira  Bonjour, Pour une très rare fois, Je suis pas d'accord avec toi.  De plus, j'ai de la parenté à Mtl-Est et oui dans le secteur du vieux Mtl-Est plusi...
internet-telephonie
Publié : 3 novembre 2019
Kira a répondu à : problème réception MMS (image) envoyé par un Android vers un iPhone
Je devrais vérifié mais m'essemble iphone avait une limite de 2mb pour les MMS vs android qui a environ 3mb.
mobile
Publié : 3 novembre 2019
Kira a répondu à : Aucun signal Montréal Est
@gillets  a écrit : ouuff  @kira et et @Infrodus  sa commence avec combien de clients une panne majeur chez Vidéotron ? si les 190 cancelle leur abonnements . Pas sur...
internet-telephonie
Publié : 3 novembre 2019
Kira a répondu à : écran bleu sur ma tv Haier de 32 pouces après panne de HQ 1er novembre 2019
@MrNet  a écrit : Laval, Auteuil, pas de télé ni internet, 17h, 2 nov. Panne depuis hier 15h environ... On se fait crediter une journée sur notre facture dans ce temps là? Normalement V...
television-divertissement
Publié : 2 novembre 2019
Kira a répondu à : Aucun signal Montréal Est
@ChristB  a écrit : Suite a un appel à Vidéotron, il y aurait environ 190 abonnés affectés par un bris de câble. Remplacement du câble actuellement en cours. Ça serait l'fun que Vidéotron ...
internet-telephonie
Publié : 2 novembre 2019
Kira a répondu à : Terminal Helix Tv, wifi ou filaire?
Les terminaux peuvent etre branche soit filaire ou wifi, vous avez les 2 options et il y a aussi une bande passante dédié aux terminaux donc vous en perdez pas dans votre forfait.
television-divertissement
Publié : 30 octobre 2019
Kira a répondu à : Protocole rcs et partenariats gsma
@Radiodrag  a écrit : Une petite recherche permet de trouver un thread sur Reddit pour activer le RCS sur tout (presque) tous les téléphones et fournisseurs. https://www.reddit.com/r/Univ...
mobile
Publié : 29 octobre 2019
Kira a répondu à : Panne tv
@Guili  a écrit : Qu'arrive-t-il avec les émissions programmées pour être enregistrer hier soir ?  Est-ce possible de les récupérer ?   Lucie Guillemette Pour illico, poss...
mon-videotron
Publié : 25 octobre 2019
Kira a répondu à : Helix sur téléviseur intelligent
Besion d'un terminal pour le moment.
television-divertissement
Publié : 24 octobre 2019
Kira a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Panne internet
Les enregistrements de font dans le nuage et non pas sur votre borne... donc tout va continuer à s’enregistrer
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix - le PIP et le guide
- 'audio de la chaine continue à jouer lorsqu'on est dans le guide.  personellement, j'aime mieux avoir le fond du guide plus foncé, le texte est plus facile à lire.   - Pour prolonger un...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Kira a aimé : Re: "Bridge Mode" sur Hélix????
Kira je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question ses fort aprécier  sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie ses pas évident on peut ce p...
internet-telephonie
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Le terminal Helix
Le terminal Helix n'a pas d'affichage donc pas d'heure.  Il y a une petite DEL blanche dessus pour indiquer qu'il est allumé et c'est tout.  J'ai du m'acheter une horloge à 2.99$ chez Ikea ...
television-divertissement
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a publié : Helix, maintenant disponible.
https://experience.videotron.com/ Le site web de vl est spammer de helix depuis la conference
internet-telephonie Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a publié : Conference de presse Helix.
https://youtu.be/1CmKsx_pjjM
television-divertissement Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a aimé : Re: Un départ vers Bell après plus de 20 ans ....
désolé de te crever la bule... mais des tarif "à vie", ça n'existe pas chez aucun fournisseur... que ça soit Bell ou Videotron.  Les prix "hot" de Bell sont souvent basé sur des rabais temporai...
television-divertissement
Publié : 19 août 2019
Kira a aimé : Re: Erreur VOD315-01 lors d'une location sur illico
Salut,   Le message va disparaitre lorsque tu va avoir moins de 30 items dans " Reprendre un visionnement "  C'est une limitation des systèmes de vidéo sur demande.  Il n'y a pa...
television-divertissement
Publié : 6 juillet 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Abonnement telephone mobile temporaire
tous les forfaits "apportez votre appareil" sont des forfaits au mois... autrement dit, vous pouvez annuler quand cela vous convient. il y a des forfait juste appels et textes si vous voulez.  ...
mobile
Publié : 14 mai 2019
Kira a aimé : Re: CRTC annonce minimum 50Mb/sec pour internet haute vitesse
J’imagine que vous avez un des ancien forfait 10/1? Les vitesses que vous obtenez correspondent à ce forfait. Quand videotron change les prix ou les forfaits, c’est effectivement au client d’être ...
internet-telephonie
Publié : 28 avril 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a aimé : Re: Internet et panne électrique
non il n'est pas possible de le faire.  par contre, vous pouvez brancher le modem sur un UPS (batterie externe) qui pourrait vous donner un peu plus d'autonomie.  Je n'ai pas un modem Arr...
internet-telephonie
Publié : 8 avril 2019
Kira a aimé : Re: Mettre fin au contrat dans dernier mois
Merci, je vais demander.
mobile
Publié : 1 avril 2019
Kira a aimé : Re: Call duration issues
I believe this is a limit imposed by the network to prevent things like pocket calls that never stop. There’s nothing you can do to disable this.
mobilephone-english
Publié : 22 mars 2019
Kira a aimé : Re: Mise à jour (Reporté?) Android 9 Pie pour Samsung Galaxy Note 8
Le Note 8 a commencé à recevoir la MAJ dans certains pays :  https://www.sammobile.com/2019/02/19/galaxy-note-8-pie-update-released-more-markets   On devrait donc l'avoir ici dans le...
mobile
Publié : 3 mars 2019
Kira a aimé : Re: Two numbers on account: What happens to secondary number if primary number is ported out?
There’s no primary/secondary number on mobile account... nothing will change on your wife’s number. You will lose the multi line rebate when porting out your number.
mobilephone-english
Publié : 26 février 2019
Kira a aimé : Re: forfait 400/50 passe à 400/100
À ce que je sache, le DOCSIS 3.1 en amont n'est pas encore fonctionnel et, sans OFDMA, impossible pour Videotron d'offrir du 100 mbps en upload sans saturer tout le secteur.
internet-telephonie
Publié : 20 février 2019
Kira a aimé : Re: WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
je n'ai pas de suggestion précise pour la carte wifi...  mais je vous recommande fortement d'installer une carte qui se branche sur un port PCI Express à l'intérieur de l'ordinateur... ces cart...
internet-telephonie
Publié : 12 février 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019
Kira a aimé : Re: attaque DDOS
Débrancher le modem pendant quelques heures ne sera généralement pas assez.   Le serveur DHCP est configuré pour te redonner toujours la même IP dans la mesure du possible. L'adresse IP publi...
internet-telephonie
Publié : 5 février 2019