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Kira
Kira
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À propos de Kira

Kira a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@Werty  a écrit : Alors pourquoi ne pas tranférer mon crédit illico sur le solde Hélix...  Ce serait ca le gros bon sens.   2 systemes de facturation completement différent ...
mon-videotron
Publié : 17 janvier 2020
Kira a répondu à : Données de transfert à 75%
Ca doit peut-etre faire référence a votre consomation internet résidentielle. Vous devriez valider vous etes rendu a combien sur votre espace client
internet-telephonie
Publié : 17 janvier 2020
Kira a répondu à : facture
@Werty  a écrit : Lorsque je constate la situation je communique avec le service client qui me répond que le montant n'est pas transférable. Quelle blague !!!  Apparemment je vais r...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Kira a répondu à : Illicoweb sur tablette
Ca va fonctionner tant que vous etes au quebec
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Kira a répondu à : Annuler abonnement télé
Vous allez devoir appeler le service a la cliente/satisfaction. 1 877 512-0911
television-divertissement
Publié : 14 janvier 2020
Kira a répondu à : Application helix
Qu'est-ce qui foncitonne pas et qu'avez vous tentez?
mobile
Publié : 14 janvier 2020
Kira a répondu à : panne de réseau téléphonie depuis hier soir. et vous?
Avez vous appelez le soutient technique?
internet-telephonie
Publié : 11 janvier 2020
Kira a répondu à : panne de réseau téléphonie depuis hier soir. et vous?
Oui, qu'est-ce qui fonctionne pas au juste?
internet-telephonie
Publié : 10 janvier 2020
Kira a répondu à : téléphonie mobile augmentation
@gillets  a écrit : @Kira  l augmentation   de la téléphonie mobile doit être prévue quand la   5 ième génération sera installée chez Vidéotron ? tkkk Bella&nbs...
mobile
Publié : 10 janvier 2020
Kira a répondu à : téléphonie mobile augmentation
Ya aucune augmentation cellulaire prévu.
mobile
Publié : 10 janvier 2020
Kira a aimé : Re: Courriels d'erreur
il y a probablement des filtres qui sont coincés dans ton compte.  si rien n'est affiché sur ton courriel web, tu devras encore tenter ta chance avec le support technique... tu peux essayer de ...
internet-telephonie
Publié : 9 janvier 2020
Kira a répondu à : Migration des enregistrements
@Louroc  a écrit : Pourquoi le débrancher AVANT si le terminal t'appartient, le tech ne peut partir avec? Et, ensuite, on connecte le terminal à une télé et on peut regarder les enregistr...
television-divertissement
Publié : 29 décembre 2019
Kira a répondu à : Forum
@Letram0212  a écrit : Bonjour   Je vois qu'i y a beaucoup d questions sur le sujet Helix mais pas de réonse de la part de videotron. Pourquoi? A part les modérateurs, les empl...
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2019
Kira a répondu à : Illico X8
Oui, mais le X8 ne diffuse pas en 4k. Donc HD normal en 1080.
television-divertissement
Publié : 20 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a répondu à : WI-FI on EMG2926 works perfect with iOs but not with Windows as of December 2019
Strange, have you tried a network reset on your windows system?
Internet-Telephony
Publié : 14 décembre 2019
Kira a répondu à : Borne Helix et 5G
@Kodiak  a écrit : Si je comprends bien, la borne Helix actuelle supportera le 5G? Si oui, faudra-t-il débourser plus pour passer au 5G ou ça se fera automatiquement sans frais? La Bo...
television-divertissement
Publié : 14 décembre 2019
Kira a répondu à : Helix - Planté code erreur RDK-03117 depuis 5 jours
Avez-vous des restrictions de connexion la nuit configure sur Helix fi?
television-divertissement
Publié : 8 décembre 2019
Kira a répondu à : Remboursement
Reponse de facebook. "Le 6,06 $ qui a été prélevé de moins correspond à un crédit appliqué à votre dossier pendant le mois de novembre, dû à un jugement rendu dernièrement contre Vidéotron dans ...
mon-videotron
Publié : 7 décembre 2019
Kira a répondu à : Helix - irritants majeurs
@Cybereric  a écrit : EXIT, EXIT, EXIT, 0, 0, 3, 0 à partir de où?? Moi ça me fait quitter l'émission et ça cherche ensuite le canal 30....     Il n'y a pas de "co...
television-divertissement
Publié : 4 décembre 2019
Kira a répondu à : Chromecast + Routeur Zykel EMG2926
@7032703  a écrit : J'ai exactement le même problème que toi et Vidéotron ne veut pas me dire comment désactiver l'isolation ap car leur devoir c'est de me fournir internet et que internet...
internet-telephonie
Publié : 2 décembre 2019
Kira a répondu à : Problème isolation ap
@zadigre  a écrit : @Kira  a écrit : Pas certain de bien comprendre. Que cherchez vous a faire exactement? l'Isolation AP va faire en sorte qu'un appareil wifi ne pourr...
mon-videotron
Publié : 2 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Problème isolation ap
@Kira  a écrit : Pas certain de bien comprendre. Que cherchez vous a faire exactement? l'Isolation AP va faire en sorte qu'un appareil wifi ne pourra pas communiquer avec un autre di...
mon-videotron
Publié : 2 décembre 2019
Kira a répondu à : Problème isolation ap
Pas certain de bien comprendre. Que cherchez vous a faire exactement?
mon-videotron
Publié : 2 décembre 2019
Kira a répondu à : Helix probleme image et son
@Mar--Thé  a écrit : C'est pas normal. Moi, la première chose que je ferai, c'est appeler le soutien technique. Un expert ou une experte va vous répondre plus vite qu'ici. :-)  J...
television-divertissement
Publié : 29 novembre 2019
Kira a répondu à : Helix probleme image et son
Assurez vous que les parametres d'entrée HDMI de votre téléviseur soit en HDMI 2.0 et non HDMI 1.X ou auto detect.
television-divertissement
Publié : 29 novembre 2019
Kira a répondu à : ensemble de démarrage Helix en spécial
@samrec  a écrit : Pour moi que Helix n'est pas encore prêt pour prime time. Avec la limitation au max de 12 peripheriques via wi-fi, il est loin de remplacer n'importe quel routeur. ...
television-divertissement
Publié : 28 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Attachement pdf se transform en .dat
je doute que le serveur de vidéotron soit en cause... je m'explique...    Il y a quelques années lorsque je travaillais en informatique, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir à dia...
internet-telephonie
Publié : 26 novembre 2019
Kira a répondu à : Relais Helix
Maillé.
internet-telephonie
Publié : 23 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Problème de terminal
Merci, problème résolu. Débranché les 2 terminaux et rebranché tout est OK
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Panne internet
Les enregistrements de font dans le nuage et non pas sur votre borne... donc tout va continuer à s’enregistrer
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix - le PIP et le guide
- 'audio de la chaine continue à jouer lorsqu'on est dans le guide.  personellement, j'aime mieux avoir le fond du guide plus foncé, le texte est plus facile à lire.   - Pour prolonger un...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Kira a aimé : Re: "Bridge Mode" sur Hélix????
Kira je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question ses fort aprécier  sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie ses pas évident on peut ce p...
internet-telephonie
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Le terminal Helix
Le terminal Helix n'a pas d'affichage donc pas d'heure.  Il y a une petite DEL blanche dessus pour indiquer qu'il est allumé et c'est tout.  J'ai du m'acheter une horloge à 2.99$ chez Ikea ...
television-divertissement
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a publié : Helix, maintenant disponible.
https://experience.videotron.com/ Le site web de vl est spammer de helix depuis la conference
internet-telephonie Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a publié : Conference de presse Helix.
https://youtu.be/1CmKsx_pjjM
television-divertissement Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a aimé : Re: Un départ vers Bell après plus de 20 ans ....
désolé de te crever la bule... mais des tarif "à vie", ça n'existe pas chez aucun fournisseur... que ça soit Bell ou Videotron.  Les prix "hot" de Bell sont souvent basé sur des rabais temporai...
television-divertissement
Publié : 19 août 2019
Kira a aimé : Re: Erreur VOD315-01 lors d'une location sur illico
Salut,   Le message va disparaitre lorsque tu va avoir moins de 30 items dans " Reprendre un visionnement "  C'est une limitation des systèmes de vidéo sur demande.  Il n'y a pa...
television-divertissement
Publié : 6 juillet 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Abonnement telephone mobile temporaire
tous les forfaits "apportez votre appareil" sont des forfaits au mois... autrement dit, vous pouvez annuler quand cela vous convient. il y a des forfait juste appels et textes si vous voulez.  ...
mobile
Publié : 14 mai 2019
Kira a aimé : Re: CRTC annonce minimum 50Mb/sec pour internet haute vitesse
J’imagine que vous avez un des ancien forfait 10/1? Les vitesses que vous obtenez correspondent à ce forfait. Quand videotron change les prix ou les forfaits, c’est effectivement au client d’être ...
internet-telephonie
Publié : 28 avril 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a aimé : Re: Internet et panne électrique
non il n'est pas possible de le faire.  par contre, vous pouvez brancher le modem sur un UPS (batterie externe) qui pourrait vous donner un peu plus d'autonomie.  Je n'ai pas un modem Arr...
internet-telephonie
Publié : 8 avril 2019
Kira a aimé : Re: Mettre fin au contrat dans dernier mois
Merci, je vais demander.
mobile
Publié : 1 avril 2019
Kira a aimé : Re: Call duration issues
I believe this is a limit imposed by the network to prevent things like pocket calls that never stop. There’s nothing you can do to disable this.
mobilephone-english
Publié : 22 mars 2019
Kira a aimé : Re: Mise à jour (Reporté?) Android 9 Pie pour Samsung Galaxy Note 8
Le Note 8 a commencé à recevoir la MAJ dans certains pays :  https://www.sammobile.com/2019/02/19/galaxy-note-8-pie-update-released-more-markets   On devrait donc l'avoir ici dans le...
mobile
Publié : 3 mars 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019