Allez au site de Videotron.com
Super utilisateur Kira
Aide
EN
user-avatar

On apprend à se connaître?

C'est votre première visite?

Laissez-nous vous guider!
Premiers pas
annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
OuPublier sur la Communauté
Kira
Kira
Super utilisateur
En ligne
Membre de la communauté
depuis ‎01-06-2017
Envoyer un message privé

Badges les plus récents

Contributions totales :

718
Envois
362
Mentions J'aime
133
Solutions

À propos de Kira

Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Ce widget n'a pas pu être affiché.
Kira a répondu à : HÉLIX voir ma facture *module bloqué*
Sur chrome assuré vous de ne pas avoir un addblocker/popup blocker sinon peu fonctionner sur IE.
mon-videotron
Publié : 21 février 2020
Kira a répondu à : Helix crash
Avez vous un portable Hp ?
internet-telephonie
Publié : 20 février 2020
Kira a répondu à : Panne téléphonie IP
@MDA  a écrit : Quelqu'un sait quelque chose? Considérant que personne a accès a votre dossier sur le forum et que vous ne donnez pas plus d'information sur la situation, je serais su...
internet-telephonie
Publié : 18 février 2020
Kira a répondu à : Les coupures de réseau
Avez vous pensez a appeler le soutient technique pour voir ce qui se passe?
internet-telephonie
Publié : 17 février 2020
Kira a répondu à : videotron email
No. You would have to transfer it to an other account with internet service.
Internet-Telephony
Publié : 15 février 2020
Kira a répondu à : Why do you guys have develop helix.videotron.com using Flash?? Really
@jpbret wrote: Why do you guys have develop helix.videotron.com using Flash?? Really   Are you aware that Flash will be discontined from all Internet browsers soon? Flash was poplar in...
TV-Entertainement
Publié : 11 février 2020
Kira a répondu à : Helix Web app
@jpbret wrote: The bad part is that Videotron had the brillant idea to develop using Flash...that thing that was popular in 1990....  Just gona jump in to say that the Helix palteform...
TV-Entertainement
Publié : 11 février 2020
Kira a répondu à : Any experience with videotron?
@tyresebro1 wrote: I'm now with Rogers my plan is canada wide call and text and 8 GB for 62$ I'm thinking of going with videotron as i feel that their prices are cheaper, but I'm not sure how...
TV-Entertainement
Publié : 11 février 2020
Kira a aimé : Re: Passé à Helix ou rester à l'ancien équipements
Après réflexion, je vais rester avec Illico et au bout et à la fin de mon forfait dans 10 mois , si Videotron ne me fait pas la même offre que j'ai en ce moment, je vais re-évalluer mes options. &nb...
internet-telephonie
Publié : 8 février 2020
Kira a répondu à : Texte de 418
Fort possiblement oui.
mobile
Publié : 8 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a répondu à : Passé à Helix ou rester à l'ancien équipements
Personnellement, si Helix vous intéresse ou vous etes juste curieux, je vous conseillerais de passer en point de vente pour voir les demo sur place.
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a répondu à : Vitesse internet
Une chose a verifier serais de faire un test de vitesse le plus possible directement au modem.
internet-telephonie
Publié : 30 janvier 2020
Kira a répondu à : Mon opinion de Hélix
@Josée79  a écrit : Bonjour, Merci pour vos trucs par contre, je ne comprends pas celui pour faire avancer de 30 secondes. Si je fais 3 fois Exit, ça m’amène en télé en direct. Sur vot...
television-divertissement
Publié : 28 janvier 2020
Kira a répondu à : Mon opinion de Hélix
@Josée79  a écrit : Bonjour, nous avons Hélix depuis quelques semaines (plus d'un mois) et, malheureusement, je suis déçue.  Premièrement, la fonction d'avance ou recule rapide est...
television-divertissement
Publié : 28 janvier 2020
Kira a répondu à : HÉLIX voir ma facture *module bloqué*
Avez vous le meme probleme sur d'autre navigateur internet (chrome, firefox, edge/explorer etc.)
mon-videotron
Publié : 24 janvier 2020
Kira a répondu à : Téléchargement sur carte SD
Sur mon Note 9, quand je vais dans mes réglages d'applications (settings -> apps -> Helix), je peu choisir quel storage est utilisé (mémoire interne ou carte SD).   La meme option serais...
television-divertissement
Publié : 23 janvier 2020
Kira a répondu à : Ajouter nom sur facture
Vous pouvez faire rajouter un/des mandataires a votre dossier en contacter le service a la clientele.    
mon-videotron
Publié : 22 janvier 2020
Kira a répondu à : Terminal enregistrement
Possiblement juste une désyncronisation. Esseyer un reset électrique des 2 appareils.  
television-divertissement
Publié : 21 janvier 2020
Kira a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@Werty  a écrit : Alors pourquoi ne pas tranférer mon crédit illico sur le solde Hélix...  Ce serait ca le gros bon sens.   2 systemes de facturation completement différent ...
mon-videotron
Publié : 17 janvier 2020
Kira a répondu à : Données de transfert à 75%
Ca doit peut-etre faire référence a votre consomation internet résidentielle. Vous devriez valider vous etes rendu a combien sur votre espace client
internet-telephonie
Publié : 17 janvier 2020
Kira a répondu à : facture
@Werty  a écrit : Lorsque je constate la situation je communique avec le service client qui me répond que le montant n'est pas transférable. Quelle blague !!!  Apparemment je vais r...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Kira a répondu à : Illicoweb sur tablette
Ca va fonctionner tant que vous etes au quebec
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Kira a répondu à : Annuler abonnement télé
Vous allez devoir appeler le service a la cliente/satisfaction. 1 877 512-0911
television-divertissement
Publié : 14 janvier 2020
Kira a répondu à : Application helix
Qu'est-ce qui foncitonne pas et qu'avez vous tentez?
mobile
Publié : 14 janvier 2020
Kira a répondu à : panne de réseau téléphonie depuis hier soir. et vous?
Avez vous appelez le soutient technique?
internet-telephonie
Publié : 11 janvier 2020
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Problème de terminal
Merci, problème résolu. Débranché les 2 terminaux et rebranché tout est OK
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix - le PIP et le guide
- 'audio de la chaine continue à jouer lorsqu'on est dans le guide.  personellement, j'aime mieux avoir le fond du guide plus foncé, le texte est plus facile à lire.   - Pour prolonger un...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Kira a aimé : Re: "Bridge Mode" sur Hélix????
Kira je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question ses fort aprécier  sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie ses pas évident on peut ce p...
internet-telephonie
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Le terminal Helix
Le terminal Helix n'a pas d'affichage donc pas d'heure.  Il y a une petite DEL blanche dessus pour indiquer qu'il est allumé et c'est tout.  J'ai du m'acheter une horloge à 2.99$ chez Ikea ...
television-divertissement
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a publié : Helix, maintenant disponible.
https://experience.videotron.com/ Le site web de vl est spammer de helix depuis la conference
internet-telephonie Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a publié : Conference de presse Helix.
https://youtu.be/1CmKsx_pjjM
television-divertissement Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a aimé : Re: Erreur VOD315-01 lors d'une location sur illico
Salut,   Le message va disparaitre lorsque tu va avoir moins de 30 items dans " Reprendre un visionnement "  C'est une limitation des systèmes de vidéo sur demande.  Il n'y a pa...
television-divertissement
Publié : 6 juillet 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a aimé : Re: Mettre fin au contrat dans dernier mois
Merci, je vais demander.
mobile
Publié : 1 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019