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Kira
Kira
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À propos de Kira

Kira a répondu à : Déménagement dans un Chartwell
@Marray  a écrit : Je fais cette vérification pour une tante âgée. Elle s'en va dans un Chartwell où le "package" est inclus : télé fournie par Videotron, Internet et Téléphone fournis p...
internet-telephonie
Publié : 12 juin 2019
Kira a répondu à : Avant de passer à Bell
@gillets  a écrit : dans la dernière plublicité de Bell c 'est écrit Le prix peut augmenter pendant l’abonnement. sa veut tu dire t'aura une augmentation avant le 13 ième Mois ? ...
mon-videotron
Publié : 5 juin 2019
Kira a répondu à : Vitesses de débit Montant et descendant
@LouiseCarole  a écrit : On me demande de donner l'information suivante:  quelles sont les vitesses de débit montant et descendant de votre forfait internet. Où puis-je trouver ces i...
internet-telephonie
Publié : 3 juin 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a répondu à : Déception
@josimard67  a écrit : Vous savez, nous n'avons pas tous la même expertise/facilité à comprendre ces technologies...   Tres respectueusement, il n'y a absolument rien qui vous emp...
mon-videotron
Publié : 30 mai 2019
Kira a répondu à : Huawei p30 lite wifi 5Ghz
Le p30 lite ne serais pas compatible 5ghz selon sa fiche technique. https://videotron.com/residentiel/p/mobilite/appareils-mobiles/telephones-mobiles/huawei-p30-lite/A-presSkuP30LiteNoirMinuit128Det...
mobile
Publié : 27 mai 2019
Kira a répondu à : Modifications à tous mes services Vidéotron
@gillets  a écrit : Bonjour Si vous appelez le service a la clientèle demander leur  quand Hélix  ( télévision par internet ) va être prêt.     La seule informa...
internet-telephonie
Publié : 26 mai 2019
Kira a répondu à : Y a-t-il des restrictions pour s'abonner au Club Illico?
A  ma connaissance, le club illico est disponible pour n'importe qui avec un service Télé.
television-divertissement
Publié : 23 mai 2019
Kira a répondu à : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
@pastisfmontreal  a écrit : est-ce que ce serait possible d’avoir la liste des cellulaires avec le wifi-calling à jour?     J'ignore si  une liste "officielle" ex...
mobile
Publié : 23 mai 2019
Kira a répondu à : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
@zadigre  a écrit :   1 - j'imagine que le VoLTE fonctionne également?   2- j'espère qu'on a aussi activé la fonction sur les iPhone SE considérant que c'est le même hardware...
mobile
Publié : 23 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Abonnement telephone mobile temporaire
tous les forfaits "apportez votre appareil" sont des forfaits au mois... autrement dit, vous pouvez annuler quand cela vous convient. il y a des forfait juste appels et textes si vous voulez.  ...
mobile
Publié : 14 mai 2019
Kira a répondu à : WIFI on EMG2926
This is going to be a bit of a long shot.   If we're talking about an xbox onethat you say is wired to the router. - What is it's power setting? (https://www.cnet.com/how-to/how-to-switch-to-...
Internet-Telephony
Publié : 12 mai 2019
Kira a répondu à : Contrôle Illico par la voix
@sylp6100  a écrit : HELIX c'est pour quand ? 2019
television-divertissement
Publié : 11 mai 2019
Kira a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
@racheletgilles  a écrit : Le problème a été résolue en faisant un reset du router ET du modem Vidéotron.   Voici les étapes: - Débrancher le fil dans la connection WAN du router...
internet-telephonie
Publié : 11 mai 2019
Kira a répondu à : Helix, c'est pour quand?
@warlock0000  a écrit : Je suis impacient d'essayer le nouveau service Helix. Avez-vous plus de précision sur la date de sortie? 2019 est la seule info sur le lancement.
television-divertissement
Publié : 11 mai 2019
Kira a répondu à : Sondage éclair: Êtes-vous du type «mode nuit»?
Dark mode all the way.   PLus facile sur les yeux et plus facile pour un écran oled.
mobile
Publié : 9 mai 2019
Kira a répondu à : Contrôle Illico par la voix
Avec le service illico actuel? Je ne crois pas que cela vas arriver.   Avec Helix par contre...... soon.
television-divertissement
Publié : 8 mai 2019
Kira a répondu à : Club illico
Quand vous etes abonné au club illico, vius avez acces a tout ce qui est dans la section"club illico" du 900. Les films sur demande qui ne sont pas dans la section du club sera facturé au prix ind...
television-divertissement
Publié : 3 mai 2019
Kira a répondu à : Mode Escapade
J'ai deja vu des terminaux prendre environ une 30aine de minutes avant de demander d'activer le mode escapade.   Avez vous attendu un peu avant de redémarrer l'appareil?
television-divertissement
Publié : 2 mai 2019
Kira a répondu à : Technicolor 4k saccade
Il serait pas impossible d'avoir un enjeux de signal sur le terminal. L'avez vous fait vérifié apr le soutient technique?
television-divertissement
Publié : 30 avril 2019
Kira a répondu à : comment faire pour savoir combien d ordinateur et de telephone son sur mon routeur
1 - En téléchargant l'application "videotron wifi" si vous avez le routeur NG Zyxel de videotron sur mobile/tablette 2- Toujours avec le Zyxel de videotron, en accédant au  192.168.0.1 (ID :&nb...
internet-telephonie
Publié : 29 avril 2019
Kira a répondu à : Facturation frauduleuse
Vous devez vous adressez au service a la clientèle. Ils sont les seuls a pouvoir le retirer.  
television-divertissement
Publié : 29 avril 2019
Kira a répondu à : Mot de passe incorrecte
@PaulP  a écrit : Si c'est pour te brancher a ton router, branche  toi avec un fil reseau et de la 192.168.0.1/admin avec le mot de passe par defaut qui est admin.    L...
internet-telephonie
Publié : 28 avril 2019
Kira a aimé : Re: CRTC annonce minimum 50Mb/sec pour internet haute vitesse
J’imagine que vous avez un des ancien forfait 10/1? Les vitesses que vous obtenez correspondent à ce forfait. Quand videotron change les prix ou les forfaits, c’est effectivement au client d’être ...
internet-telephonie
Publié : 28 avril 2019
Kira a répondu à : Vitesse
Donc dans la vitesse qui serais attendu sur un appareil pendant un test de vitesse serais  Download : 30 mbs * Upload : 10 mbs * * +/- 10% sur ses chiffres.   Idéallement faire le test...
internet-telephonie
Publié : 25 avril 2019
Kira a répondu à : Vitesse
Ca va dépendre du forfait que vous avez.
internet-telephonie
Publié : 25 avril 2019
Kira a répondu à : application wifi videotron
Bien justement, l'application wifi utilise le MDP administrateur du routeur et non le MDP wifi.   Je vous suggerais de donner un coup de fil au soutient technique pour regler tout ca sinon vou...
internet-telephonie
Publié : 25 avril 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a répondu à : en répondantà un questionnaire de Vidéotron, j'ai gagné un samsung galaxieS9+,perdu la page
L'ignorer car sa ne ressemble pas du tout a de quoi offert par videotron.
mon-videotron
Publié : 24 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a aimé : Re: Internet et panne électrique
non il n'est pas possible de le faire.  par contre, vous pouvez brancher le modem sur un UPS (batterie externe) qui pourrait vous donner un peu plus d'autonomie.  Je n'ai pas un modem Arr...
internet-telephonie
Publié : 8 avril 2019
Kira a aimé : Re: Mettre fin au contrat dans dernier mois
Merci, je vais demander.
mobile
Publié : 1 avril 2019
Kira a aimé : Re: Call duration issues
I believe this is a limit imposed by the network to prevent things like pocket calls that never stop. There’s nothing you can do to disable this.
mobilephone-english
Publié : 22 mars 2019
Kira a aimé : Re: Mise à jour (Reporté?) Android 9 Pie pour Samsung Galaxy Note 8
Le Note 8 a commencé à recevoir la MAJ dans certains pays :  https://www.sammobile.com/2019/02/19/galaxy-note-8-pie-update-released-more-markets   On devrait donc l'avoir ici dans le...
mobile
Publié : 3 mars 2019
Kira a aimé : Re: Two numbers on account: What happens to secondary number if primary number is ported out?
There’s no primary/secondary number on mobile account... nothing will change on your wife’s number. You will lose the multi line rebate when porting out your number.
mobilephone-english
Publié : 26 février 2019
Kira a aimé : Re: forfait 400/50 passe à 400/100
À ce que je sache, le DOCSIS 3.1 en amont n'est pas encore fonctionnel et, sans OFDMA, impossible pour Videotron d'offrir du 100 mbps en upload sans saturer tout le secteur.
internet-telephonie
Publié : 20 février 2019
Kira a aimé : Re: WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
je n'ai pas de suggestion précise pour la carte wifi...  mais je vous recommande fortement d'installer une carte qui se branche sur un port PCI Express à l'intérieur de l'ordinateur... ces cart...
internet-telephonie
Publié : 12 février 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019
Kira a aimé : Re: attaque DDOS
Débrancher le modem pendant quelques heures ne sera généralement pas assez.   Le serveur DHCP est configuré pour te redonner toujours la même IP dans la mesure du possible. L'adresse IP publi...
internet-telephonie
Publié : 5 février 2019
Kira a aimé : Tutoriel - Comment brancher un disque dur sur le routeur via le port usb
Bonjour à tous! Après avoir passé plusieurs heures à figurer comment arriver à brancher un disque dur ou une clé USB sur le routeur Wi-Fi nouvelle génération, je partage avec vous ce turori...
internet-telephonie Routeur
Publié : 22 janvier 2019
Kira a aimé : Re: Configuration boite vocale iphone
Bonjour! Il n’est pas possible de faire cela avec la boîte vocale. Il serait peut-être possible de le faire en utilisant un service externe qui n’est pas offert pas Vidéotron.
mobile
Publié : 31 décembre 2018
Kira a aimé : Re: Terminal frozen displaying 1057
Customer Service recognized the problem instantly.  All I had to do was boot with the HDMI cable unplugged.  
TV-Entertainement
Publié : 5 décembre 2018
Kira a aimé : Re: signal videotron
Les techniciens mesurent le signal qui passe dans le fil en décibels. Ils mesurent aussi ce qu'ils appelent le Signal to Noise ratio qui est la différence entre la puissance du signal de Vidéotron et...
television-divertissement
Publié : 4 décembre 2018
Kira a aimé : Re: Inpossible de mettre le Wi-Fi sur mon cell
Un gros merci Kira, je viens d'essayer ta suggestion de mettre le mot de passe en majuscule et ça à fonctionné, je suis maintenant connecté à mon réseau.   Merci encore.  
mobile
Publié : 17 novembre 2018
Kira a aimé : Re: Le bouton OK/SELECT de ma manette fonctionne très mal même en appuyant très fortement,
Si ton terminal est loué, ne perd pas de temps avec ça.  apporte la télécommande dans un kiosque Videotron et ils vont te l'échanger.
television-divertissement
Publié : 24 octobre 2018
Kira a aimé : Re: PSA About Videotron
I doubt anyone will be able to help you out with this.  I understand that customer service wasn't very helpful so far... but they are the only one that can fix this situation with you.  &...
mobilephone-english
Publié : 17 octobre 2018
Kira a aimé : Re: Terminaux Compatible en Multi-Télé
Le 4250 HD n'est pas compatible avec le multitélé, seul les appareils Illico NG sont compatibles : comme les Cisco 4642, 8642 et 9887 ainsi que les appareils Samsung et Technicolor
television-divertissement
Publié : 13 octobre 2018
Kira a aimé : Re: Problème à propos d'un téléphone cellulaire Samsung
As-tu essayé une remise aux paramètres d'usine?  !!! Attention tu vas perdre tout le contenu personnel de ton téléphone si tu procedes !!!   1) Ferme le téléphone 2) Tient enfoncé le bo...
mobile
Publié : 25 septembre 2018
Kira a aimé : Re: LTE on Videotron Calls
@MnJ wrote: Thanks for the reply, I do have a compatible iPhone but it was a byod. I would think that it would be a network related issue. No? If you have an iPhone 7 or better, you can get ...
mobilephone-english
Publié : 17 septembre 2018
Kira a aimé : Re: Anniversaire de la Communauté !!
@SamusAran@  a écrit : Je ne savais pas qu'on devais fêter les 15 mois de la communauté Émoticône heureux c'est comme un bébé... jusqu'à 36 mois, on calcule tout en mois! ;-)
mon-videotron
Publié : 5 septembre 2018
Kira a aimé : Re: 5ghz
@Pavehawk@  a écrit : Il aurait été très apprécié que l'on m'avertisse que mon Huawei GR5W ne pouvait se connecter au 5Ghz. Grosse lacune du SaC lors de mon abonnement cellulaire et achat...
internet-telephonie
Publié : 4 septembre 2018