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Kira
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‎11-04-2021
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Kira a répondu à : Incoming call display
It's most likely a feature of the phone application LG was using.
mobilephone-english
Publié : 8 avril 2021
Kira a répondu à : S21 Ultra bought from Samsung Canada - will VoLTE and VoWiFi work on Videotron?
Should work but not garanteed.
mobilephone-english
Publié : 7 avril 2021
Kira a répondu à : Remboursement
@Ben121  a écrit :  Je préférais qu'une personne entre en communication avec moi  Donc envoyer leur un msg via une des options mentionnées.
mon-videotron
Publié : 7 avril 2021
Kira a répondu à : Helix TV : Enregistrements a venir perdus
Tentez de faire un resynchronization avec l'enp. Bouton Helix -> paramètres -> parametres de l'appareil - > synchroniser l'ENP
internet-telephonie
Publié : 7 avril 2021
Kira a répondu à : identifiant unique
Pour Helix il faut accéder a "mon compte helix" et non l'espace client traditionnel.   Pour ce qui vas etre du nom d'utilisateur, il s'agit d'une adresse courriel. Vous souvenez-vous de celle ...
internet-telephonie
Publié : 5 avril 2021
Kira a répondu à : Helix go
Ca va aussi dépendre de la grosseur de la bande passante utilisé par l'application Helix TV. Pourrais aller de 1gb à plus de 3gb / heure.    
mobile
Publié : 5 avril 2021
Kira a répondu à : Je déconseille Hélix.
Et avant de venir dire que tout est médiocre, avez vous appelé le soutient technique pour leur faire part du trouble et au besoin, faire changer la borne ?
internet-telephonie
Publié : 5 avril 2021
Kira a répondu à : Évaluation de contenu.
https://www.rottentomatoes.com/about#whatisthetomatometer
television-divertissement
Publié : 5 avril 2021
Kira a répondu à : Question vitesse
@mathieu123  a écrit : Bonjour danny6690, Merci pour votre réponse, je comprend bien, par contre, je trouve vraiment décevant que les guéguerres internes entre Vidéotron/CRTC nous affect...
internet-telephonie
Publié : 31 mars 2021
Kira a répondu à : Helix Fi 2 ... sérieux Vidéotron???
@Yoda47  a écrit : '' si quelqu'un upgrade à 802.11ax, pour en profiter il faut aussi upgrader tous les devices clients à 801.11ax sinon ton router 802.11ax fonctionne dans le mode 802.11...
internet-telephonie
Publié : 26 mars 2021
Kira a répondu à : Application Courriel sur LG X Power 3
https://www.blogdumoderateur.com/applications-android-plantent-comment-resoudre-probleme/
mobile
Publié : 25 mars 2021
Kira a répondu à : Application Helix TV - Problème de lecture 2111 sur Chromebook
@franciscrepeau  a écrit : J'imagine que ces codes doivent être répertoriés par Vidéotron? Merci! J'imagine, mais celui-ci ne m'est pas familier. Vous pouvez toujours contacter le s...
television-divertissement
Publié : 23 mars 2021
Kira a répondu à : Application Helix TV - Problème de lecture 2111 sur Chromebook
Il faut comprendre que l'aplication Helix est principallement concu pour android et iOS.   Chromebook roulant Chrome OS n'est pas un appareil certifié donc pas de garantie que ca fonctionne.
television-divertissement
Publié : 23 mars 2021
Kira a répondu à : Pourriels
@Atenas  a écrit : les gens de Vidéotron on écrit la mention "problème résolu" sur mon commentaire parce qu'ils s'en "occupaient" (donc pas résolu).  Ca veut juste dire que la qu...
internet-telephonie
Publié : 22 mars 2021
Kira a répondu à : Helix Fi 2 ... sérieux Vidéotron???
@3dRikal  a écrit : @SamusAran Non, pas de probleme particulier avec mon WIFI. Seulement une config de pieces qui n'est pas optimale pour les wifi... WIFI6 elimine le besoin de passe...
internet-telephonie
Publié : 21 mars 2021
Kira a répondu à : comment canceller facture en ligne??
Appeler le service a la clientele.
mon-videotron
Publié : 18 mars 2021
Kira a répondu à : Helix Fi 2 and Xbox Series X ethernet problems
@Grendizer  a écrit : Helix has only 2 Ethernet ports I think. Helix FI 2 gateway has 4.   Problem is a strange one tho. Might want to give give technical support a call.
internet-telephonie
Publié : 17 mars 2021
Kira a répondu à : Couverture cellulaire - La Malbaie et Baie-Comeau
vous pouvez consulter un "a peu pres" de la couverture mobile ici https://videotron.com/affaires/p/produits-solutions/mobilite/voyage/carte-couverture/A-psku12840209f#/   Suffit juste de mett...
mobile
Publié : 14 mars 2021
Kira a aimé : Re: Boite Vocale Désactivé
le bon numéro du serveur de BV est 514 424 2302  et non pas 2301.  Si tu compose ce numéro, est-tu capable de te connecter à ta boite vocale ?    Si non, appelle le soutien...
mobile
Publié : 13 mars 2021
Kira a répondu à : helix fi et profile mobile
Qu'est-ce que vous tentez de faire exactement et de quel site web que vous parlez? Pourriez vous expliquer étapes par étapes (au besion) ce que vous faites et ce qui ne fonctionne pas ?
internet-telephonie
Publié : 3 mars 2021
Kira a répondu à : Perte de connexion WiFi : Raisons ?
Pourrais etre une perte de connexion entre la borne et la centrale. Je vous cacherai pas que c'est un appel au soutient technique qu'on pourras le valider.
internet-telephonie
Publié : 1 mars 2021
Kira a répondu à : facture
Dane ce cas votre meilleure options sera d'appelerle service a la clientele.
mon-videotron
Publié : 27 février 2021
Kira a répondu à : Helix TV sur Fire HD8
C'est quoi la version du systeme d'exploitation de la tablette?   Sinon voici un lien vers l'app sur le playstore. Si elle est compatible, ca devrais etre mentionné   https://play.goog...
television-divertissement
Publié : 24 février 2021
Kira a répondu à : Problème avec les plages d’inactivité Helix
Esseyer de supprimer et refaire le profil.
internet-telephonie
Publié : 18 février 2021
Kira a répondu à : Problème avec les plages d’inactivité Helix
Je vien de le tester ce matin et sa semblais bien fonctionner. Pourriez vous le restester ?
internet-telephonie
Publié : 16 février 2021
Kira a répondu à : Wifi Helix
@danny6690  a écrit : De où tu sors ton 12 c'estcomplement faux En effet, 12 est faux. C'est plus autour d'une 30aine pour chaque fréquence.
mon-videotron
Publié : 12 février 2021
Kira a aimé : Re: Existe-t-il un guide pour se retrouver dans les menus d'Helix ?
Les films gratuits sur demande de Cinépop bouton helix sur demande completement a droite chaine ensuite cinepop Les émissions en rattrapage sur les idfférentes chaînes dans le guide un icone apparai...
television-divertissement
Publié : 14 octobre 2020
Kira a aimé : Re: Passé à Helix ou rester à l'ancien équipements
Après réflexion, je vais rester avec Illico et au bout et à la fin de mon forfait dans 10 mois , si Videotron ne me fait pas la même offre que j'ai en ce moment, je vais re-évalluer mes options. &nb...
internet-telephonie
Publié : 8 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a aimé : Re: Vitesse internet
Videotron ne va ralentir le traffic en amont seulement que si tu upload à plus de 20 mbps et que le secteur est congestionné.   https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-ge...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix probleme image et son
Salut! En fait, ce qui se produit plus précisément c'est que certains téléviseurs forcent une connexion de type "HDMI 1.4", ce qui n'est pas supporté par les appareils. Dans la plupart des cas, ...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2019
Kira a aimé : Re: Problème de terminal
Merci, problème résolu. Débranché les 2 terminaux et rebranché tout est OK
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Kira a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: La faille de sécurité SIMJACKER affectant des milliards de cartes SIM... Quessé ça?
Bonjour lafcam, On vous rassure, les clients de Vidéotron ne sont pas touchés par cette faille de sécurité. Les cartes SIM que nous utilisons ont une sécurité supérieure à celle requise pour que...
mobile
Publié : 23 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Helix - le PIP et le guide
- 'audio de la chaine continue à jouer lorsqu'on est dans le guide.  personellement, j'aime mieux avoir le fond du guide plus foncé, le texte est plus facile à lire.   - Pour prolonger un...
television-divertissement
Publié : 5 septembre 2019
Kira a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Kira a aimé : Re: "Bridge Mode" sur Hélix????
Kira je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question ses fort aprécier  sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie ses pas évident on peut ce p...
internet-telephonie
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Le terminal Helix
Le terminal Helix n'a pas d'affichage donc pas d'heure.  Il y a une petite DEL blanche dessus pour indiquer qu'il est allumé et c'est tout.  J'ai du m'acheter une horloge à 2.99$ chez Ikea ...
television-divertissement
Publié : 1 septembre 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a aimé : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé
Merci @Kira , ca va m'aider à tout préparer pour la visite du technicien.  Et ma femme va adorer voir moins de fils trainer.
television-divertissement
Publié : 30 août 2019
Kira a publié : Helix, maintenant disponible.
https://experience.videotron.com/ Le site web de vl est spammer de helix depuis la conference
internet-telephonie Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a publié : Conference de presse Helix.
https://youtu.be/1CmKsx_pjjM
television-divertissement Helix
Publié : 27 août 2019
Kira a aimé : Re: Erreur VOD315-01 lors d'une location sur illico
Salut,   Le message va disparaitre lorsque tu va avoir moins de 30 items dans " Reprendre un visionnement "  C'est une limitation des systèmes de vidéo sur demande.  Il n'y a pa...
television-divertissement
Publié : 6 juillet 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connexion ''bridée'' sur certaines applications ?
Salut, @EmpereurJesse    Je crois que tu mélange les bits ( b ) avec les bytes ( B ).   Il faut compter 8 bits ( b ) pour faire 1 byte ( B )   Si on regarde ta ...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2019
Kira a publié : Appel wifi - Iphone 6s /6s+
Juste une remarque que j'ai fait ce matin sur le iphone 6s d'une parenté.   Il y a eu un download pour un nouveau fichier opérateur (36.1 je crois) et en fouillant un peu, le wifi calling étai...
mobile IPhone
Publié : 23 mai 2019
Kira a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
Donc c'est un trouble de multitélé seulement.  As tu essayé un reset électrique des 2 apareils ( débrancher le fil électrique pendant 10 secondes )   Si oui, appelle le soutien technique ...
television-divertissement
Publié : 25 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait, FH100
Il semblerais que le FH60 a ete remplacer ce matin par un nouvel acces, FH100 -100mbs en download -30mbs en upload -capacité illimité -routeur ng, le zyxel, en location gratuite pour les intére...
internet-telephonie forfait
Publié : 10 avril 2019
Kira a publié : Nouveau forfait Fibre Hybride 400
Nouveau forfait depuis ce matin ou hier. A remplacer le FH200 car il est affiché au prix du 200.   Vitesse de téléchargement jusqu'à 400 Mbit/s * Vitesse d'envoi jusqu'à 50 Mbit/s Capacit...
internet-telephonie forfait
Publié : 6 février 2019