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Rocket
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‎04-09-2020
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À propos de Rocket

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Rocket a répondu à : Client satisfait avec Hélix??
Bonjour Faut pas oubliez que les gens vont soumetre plus souvent les problêmes dans ce forum que que d'écrire leurs sastifactions    
television-divertissement
Publié : 4 septembre 2020
Rocket a accepté comme solution : Re: SMS entrant
Bonjour à vous, je dis cela comme ça mais peut-être que votre identité a été volé ou un de vos comptes (par exemple compte Google) a été piraté. Je vous conseillerais d'appeler votre fournisseur de t...
mon-videotron
Publié : 17 août 2020
Rocket a publié : SMS entrant
Bonjour Est-ce possible q'un de mes contact recoit un message faisant croire de recevoir un message venant de moi. Quand ce n'est pas vrai. comment remédier si possible? Merci
mobile messagerie
Publié : 16 août 2020
Rocket a répondu à : Ajout de bloc de donnée
Sevice à la clientèle par téléphone ou clavardage
mobile
Publié : 14 août 2020
Rocket a répondu à : Je l'ai échappé belle!
Bonjour Une minorité de  clients sastifait écrire des commentaires, et plus souvent les clients qui ont de problêmes
television-divertissement
Publié : 27 juillet 2020
Rocket a répondu à : Ligne de cellulaire
Bonjour Ca dépend du forfait choisi, le mieux c'est appellé service à clientèle
television-divertissement
Publié : 22 juillet 2020
Rocket a répondu à : Comprendre la facturation
Oui tu paie le montant au complet Moi j'ai upgrader mon forfait le 29 juin. et sur la facture du 10 juillet j'ai eu un crédit pour juillet de mon ancien forfait et rajouter le nouveau forfait Video...
mon-videotron
Publié : 15 juillet 2020
Rocket a répondu à : Comprendre la facturation
Bonjour   La facturation de Vidéotron est effectué dans ton cas le 10 de chaque mois et ton changement à été effectuer aprés la date de facturation. la prochaine facture du 10 août tu devrais ...
mon-videotron
Publié : 14 juillet 2020
Rocket a répondu à : Données mobiles
Merci
mobile
Publié : 3 juillet 2020
Rocket a accepté comme solution : Re: Données mobiles
Il est possible qu'il y ait de la consommation quand même puisque l'appareil utilise la connexion Internet en arrière plan pour faire plein de choses comme :  synchroniser tes courriels, ton cal...
mon-videotron
Publié : 30 juin 2020
Rocket a publié : Données mobiles
Bonjour Si j'active les données sur mon tél et je vais pas sur internet est-ce que ca consomme des données. J'ai le forfait 2Go Merci
mobile forfaits
Publié : 30 juin 2020
Rocket a aimé : Re: Facturation en ligne sans mon consentement
Pas pour êtes impoli mais vous avez attendu 4 mois avant de réagir. Au bout d'un mois si une facture n'entres pas vous devez appeler le service à la clientèle.
mon-videotron
Publié : 8 juin 2020
Rocket a publié : Hélix
Bonjour Petite sugestion, Pourquoi ne commencer une communauté Hélix au lieu de noyé la communauté Vidéotron de sujet relié à Hélix Merci
mon-videotron Espace client
Publié : 28 février 2020
Rocket a publié : Stingray
Bonjour Quand j'écoute Stingray peu importe la chaine, Lorsque un morceau de musique ou chanson,  le titre  et l'interprète est indiquer sur l'écran, Mais après un certain temps l'info mo...
television-divertissement chaînes
Publié : 5 janvier 2020
Rocket a répondu à : Volume de la télécommande universelle
Voir ce lien https://soutien.videotron.com/residentiel/television/telecommandes/programmer-telecommande/recherche-automatique
television-divertissement
Publié : 28 décembre 2019
Rocket a répondu à : localisation port infra rouge sur X8
Bonjour Selon la fiche technique sur le site de Videotron, le port infrarouge montrer à l'arrière est mentionné non utilisable
television-divertissement
Publié : 23 décembre 2019
Rocket a répondu à : Illico X8
Bonjour J,ai ce terminal depuis 4 ans, aucun problême mise a part l'heure qui est diffiville à voir, c'est un décodeur HD non un horloge
television-divertissement
Publié : 21 décembre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: Remboursement
Reponse de facebook. "Le 6,06 $ qui a été prélevé de moins correspond à un crédit appliqué à votre dossier pendant le mois de novembre, dû à un jugement rendu dernièrement contre Vidéotron dans ...
mon-videotron
Publié : 7 décembre 2019
Rocket a publié : Remboursement
Bonsoir Qui parmi vous à reçu le remboursement de $6.06 du recours collectif?
mon-videotron Espace client
Publié : 6 décembre 2019
Rocket a répondu à : Services de cable et internet
Bonjour J'ai un modem D3 dans mon appartement
mon-videotron
Publié : 23 novembre 2019
Rocket a publié : Services de cable et internet
Bonjour Je vis présentement dans un immeuble avec service de base, Fibre10 et téléphonie résidentiel inclus.J'ai choisi le forfait Films et séries je paye la différence, j'ai voulu changer internet ...
mon-videotron autre
Publié : 22 novembre 2019
Rocket a répondu à : Club illico
Bonjour Les 8 épisodes de la saison 1 sont disponible dans Club Illico selon la recherche que j'ai effectuer dans mon compte
television-divertissement
Publié : 20 novembre 2019
Rocket a répondu à : facture
Bonjour Dans ton espace client à la page acceuil vous devriez voir votre facture comme montré
television-divertissement
Publié : 17 novembre 2019
Rocket a répondu à : Illico vers Hélix ?
Merci Je vais oublier ça
mon-videotron
Publié : 9 octobre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: Illico vers Hélix ?
En fait, vous pouvez par contre vous payerez le plein prix d'Helix car il ne fait pas parti de votre base étage payé.   Donc il faudra demander à votre locateur de vous retirez de l'entente po...
mon-videotron
Publié : 9 octobre 2019
Rocket a publié : Illico vers Hélix ?
Bonjour Actuellement J'ai la télé avec le forfaits Séries et Films et Internet Fibre Hybride 10. Le service de bases télé et internet est inclus dans la location de mon appartement (immeuble de 78 a...
mon-videotron autre
Publié : 9 octobre 2019
Rocket a répondu à : Mosaïque TVA Sports
Bonjour Bizarre j'ai écouter le match en entier je n'ai pas vu de mosaique Donc je pense  pas que ca soi le diffuseur
television-divertissement
Publié : 6 octobre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: SMS , MMS
Les sms/mms premium sont généralement les trucs payant
mon-videotron
Publié : 18 septembre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: SMS , MMS
Les sms/mms premium sont généralement les trucs payant
mon-videotron
Publié : 18 septembre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: SMS , MMS
Les sms/mms premium sont généralement les trucs payant
mon-videotron
Publié : 18 septembre 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: SMS , MMS
Les sms/mms premium sont généralement les trucs payant
mon-videotron
Publié : 18 septembre 2019
Rocket a publié : SMS , MMS
Bonjour J'ai le forfait voix et messages illimité Canada Je ne me rappel plus la définition MMS,SMS prémium bloqués qui apparait dans mon compte, et quel est l'effet si non bloqués Merci
mobile données messagerie
Publié : 18 septembre 2019
Rocket a aimé : Service satisfaction Telephonique
Simplement pour dire que j'ai eu un problème en boutique pour mon renouvellement de cellulaire et en un seul appel le conseillé à règler tout en gardant mon forfait avec un cellulaire (S9) pour seule...
mobile
Publié : 12 août 2019
Rocket a publié : Bloc de consommation
Bonjour Petit commentaires. presque à chaque mois je doit surveiller ma conso internet de mon Fibre Hybride 10 (25 G0) qui est inclus avec mon loyer.Donc je doit laisser dépassé et payer l'excéddant...
mon-videotron autre
Publié : 17 juin 2019
Rocket a répondu à : Enregistrements qui s'arrêtent avant la fin de l'émission
Il devrait y avoir dans les paramêtres de ton ENP un endroit ou tu peut choisir le nombre de minute avant et après l'enrégistrement.  Moi dans mon X8 j'ai mis 2 minutes avant et après Bonne jo...
television-divertissement
Publié : 13 juin 2019
Rocket a répondu à : Avant de passer à Bell
Bonsoir Moi je demeure dans immeuble ou toute les services Vidétron sont inclusé Malgré tous nous recevons de Bell adressé à l'occupant une enveloppe avec un spécial pour trois (tv, int,téléph) Un...
mon-videotron
Publié : 3 juin 2019
Rocket a répondu à : comment faire pour savoir combien d ordinateur et de telephone son sur mon routeur
Bonjour Moi j'utilise ce petit programme qui te permet de savoir quel son les appareils qui sont relier à ton routeur Il est en anglais met facile à utiliser Je pense que c'est ce que vous cherche...
internet-telephonie
Publié : 1 mai 2019
Rocket a publié : Fin de contrat
Bonjour Mon contrat de 2 ans se termine début août. ESt-ce que VL accepte de renouveller le forfait avant sans pénalité ? À la fin du contrat est-ce que mon appareil peut servir à prendre un forfai...
mobile forfaits
Publié : 25 avril 2019
Rocket a répondu à : Aucun signal téléphonie
Donc si comprend bien la téléphonie aurait du fonctionner sur la batterie. Interruption de service planifiée était par Hydro-Québec
internet-telephonie
Publié : 9 avril 2019
Rocket a publié : Aucun signal téléphonie
Bounjour Dans la nuit de dimanche à lundi  de 1h00 am à 7h00 am nous avons eux une interruption planifiée, Durant cette période rien.électr.internet et même téléphone une chance que j'avait le ...
internet-telephonie Connexion
Publié : 9 avril 2019
Rocket a répondu à : Problème MMS - Samsung Galaxy J3 (2018)
Bonjour Quand je recois des messages avec des fichiers attachés j'ai un message qui me dit impossible afficher ce fichiers. C'est seulement en ce moment là que j'active mes données mobiles afin de r...
mobile
Publié : 2 avril 2019
Rocket a répondu à : Problème MMS - Samsung Galaxy J3 (2018)
Bonjour Moi j'ai Samsung Galaxy J3 2016. Comme vous je n'ai pas de forfait données. Donc afin de recevoir ou envoyé des SMS long ou avec photo ce qui devient MMS, je doit activer données mobiles ce...
mobile
Publié : 2 avril 2019
Rocket a répondu à : Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour J'ai le terminal X8 depuis avril 2016. Je n'ai pas eu de problême Bonne journée
television-divertissement
Publié : 26 mars 2019
Rocket a aimé : Partage de mon expérience avec le service à la clientèle durant la négo de services + conseils
Bonjour! Avant tout, sachez que je ne cherche pas à créer le chaos en partageant mon expérience. Je crois que chacun avons notre propre façon d'apporter les faits. Je vais donc tentez d'être aussi ne...
mon-videotron
Publié : 14 mars 2019
Rocket a répondu à : Visionner ces enregistrements en ligne ou sur l'application Illico
Bonjour Milles excuse j'aurais du dire apres la phrase suivante Il faudrait que ca soit enregistrer sur le WEB. Re:Ton compte personnel ce qui n'ait pas offert par Vidéotron et aussi tel que vous d...
television-divertissement
Publié : 12 février 2019
Rocket a répondu à : Visionner ces enregistrements en ligne ou sur l'application Illico
Bonjour La raison est simple. les enregistements son sur le disque dur ENP(enregisteur numérique personnel) Il faudrait que ca soit enregistrer sur le WEB. Re:Ton compte personnel
television-divertissement
Publié : 11 février 2019
Rocket a répondu à : Comment faire pour que l'option guide chaînes favorites demeure active quand j'éteins et rallume
Bonjour Je sais  qu'il y à un certain il était impossible de conserver le filtre Mais depuis un certain temps mon guide horaire est configurer (Mon forfaits) et le filtre demeure, comment je n...
television-divertissement
Publié : 11 février 2019
Rocket a publié : Ouvrir un contat 2 ans
Bonsoir Je me souvien plus du mot de passe pour ouvrir le fichier PDF de contrat. Je sais que c'est adresse suivi du code postal ou quelque de semblable Est-ce que quelq'un sait s,v.p Merci
mon-videotron mot de passe
Publié : 7 février 2019
Rocket a accepté comme solution : Re: Renvoi appel
Les fonctions * ne fonctionne pas sur mobile. Esseyer plutot ceci https://videotron.tmtx.ca/fr/topic/samsung_galaxyj32016/programmer_le_renvoi_dappel.html#step=1    
mon-videotron
Publié : 21 septembre 2018
Rocket a publié : Renvoi appel
Bonjour J'ai un appareil Samsung  J3 model SM-J320W8. J'ai le renvoi d'appel, j'aimerais savoir comment activé le renvoi d'appel J'ai essayer *72 semble pas fonctionner comme la téléphonie fix...
mobile appareils
Publié : 21 septembre 2018
Rocket a accepté comme solution : Re: Nouvelle installation
Bonjour Merci à tous après la visite du technicien de Vidéotron Le tout à été repris de facon professionnelle Avec sastifaction
mon-videotron
Publié : 13 août 2018
Rocket a publié : Nouvelle installation
Bonjour J'ai déménagé dans un immeuble à logement neuf, avec la téléphonie résidentiel, internet et télé inclus J'ai emporter avec moi le vieux modem Arris qui était utiliser pour le 3 services. L...
mon-videotron autre
Publié : 12 août 2018
Rocket a publié : Application Espace Client sur ma tablette
Bonjour Pourquoi je ne vois pas voir les Blocs de consommation que j'ai ajouter  dans l'application Espace Client contrairement à mon PC. Dans l'application je vois bien ma consommation qui m'a...
internet-telephonie données
Publié : 27 mai 2018
Rocket a accepté comme solution : Re: Déménagement
Bonjour @Rocket, Il est effectivement possible de prendre rendez-vous 3 mois à l'avance pour un déménagement ou un branchement. Pour ce qui est de l'équipement tout dépend de ce que l'établiss...
mon-videotron
Publié : 4 avril 2018
Rocket a publié : Déménagement
Bonjour Août nous déménageons dans un immeuble avec tous les services inclus(Télépn. intern. Télév,) Lorsque la date du déménagement sera connue. Peut-ont prendre un rendez-vous à l'avance soi am ...
internet-telephonie Modem
Publié : 4 avril 2018
Rocket a accepté comme solution : Re: CANAL +
Bonjour Rocket,   En effet, dès le 15 novembre, la chaîne Canal+ sera disponible à la position 28/628.   La chaîne sera en débrouillage gratuit jusqu'au 15 décembre, et sera off...
mon-videotron
Publié : 13 novembre 2017
Rocket a publié : CANAL +
Bonjout J'ai lu ce matin dans La Presse + format numérique que la chaine française CANAL + serait disponible mercredi. Cette chaine sera-t'elle  disponible dans les choix standard ou une chain...
television-divertissement chaînes
Publié : 13 novembre 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Système se protection
Moi je l'utilise et je peux te dire que:    J'ai jamais eu de problème avec un virus et il se met régulièrement à jour   Il est hyper léger pour les ordinateurs à comparé à ...
mon-videotron
Publié : 7 septembre 2017
Rocket a publié : Système se protection
Bonjour Le système de protection antivirus,pare-feu etc.., de Vidéotron  est-ce qu'il y en à qui utilise et quel est  son efficacité? Merci de vos opinions
internet-telephonie
Publié : 7 septembre 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Canal débrouillé
Appuie sur le bouton MENU de la télécommande,  ensuite dans la section Télé en direct,  tu va avoir une tuile Nouveautés et Débrouillage dans le haut.   Toutes les chaines en débroui...
mon-videotron
Publié : 28 août 2017
Rocket a publié : Canal débrouillé
Bonjour Quel sont les chaines présentement débrouillé,? En applicant le filtre dans le guide horaire ``Chaines de mon forfaits`, tous mes canaux sont montré plus les chaines débrouillé.En ayant la ...
television-divertissement chaînes
Publié : 28 août 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Opinion sur cellulaire
Je suppose que tu parle du Alcatel Go Flip Émoticône heureux   C'est un bon petit téléphone, tant que tu fais juste des appels avec.  Si tu veux faire un peu de navigation web et envoyer des messages te...
mon-videotron
Publié : 5 août 2017
Rocket a publié : Opinion sur cellulaire
Bonjour J'aimerais avoir vos opinions concernant Alcatel Flip To Go. Mon usage est 90% recevoir et faire des appels,à l'occasion j'utilise le Wi-Fi pour me depanner J'ai le forfait de base appel il...
mobile appareils
Publié : 5 août 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Enregistrement programmé
La semaine dernière j'ai reprogrammer l'émission en cause et tout c'est bien passé cette semaine J'imagine que c'était un cas isolé.
mon-videotron
Publié : 28 juillet 2017
Rocket a publié : Enregistrement programmé
J'ai programmé une série qui joue à chaque jour de 13.05-14.00h et aussi le même épisode de 23.45h. mais c'est la case horaire de 13.05 que j'ai programmé, mais le mercredi c'est la case horaire de 2...
television-divertissement chaînes terminal
Publié : 19 juillet 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Temps de réponse boite vocale
Donc je suppose que tu as suivi a peu près la même chose que décrite ici avec le soutien technique :  https://toutandroid.fr/bloquer-les-appels-masques-sur-lg-f60/   Puisque l'hopital blo...
mon-videotron
Publié : 8 juillet 2017
Rocket a publié : Temps de réponse boite vocale
Bonjour J'aimerais savoir si certain de vous ont la même situation.A chaque fois je recois des appels des hopitaux après un coup, la boite vocale embarque pour ces appels, j'ai vérifier dans mon tél...
mobile appareils
Publié : 7 juillet 2017
Rocket a accepté comme solution : Re: Changement de chaînes
Bonjour Rocket,   En effet, pour les immeubles où le câble est fourni, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle pour pouvoir changer vos chaînes. C'est une limitation du sy...
mon-videotron
Publié : 31 mai 2017
Rocket a publié : Changement de chaînes
Bonjour Je suis locataire ou le service de câble est fourni: Base plus+30 chaines, je trouve ca déplorable que nous puissions pas changer les postes dans notre forfait avec le terminal ou Espace Cli...
television-divertissement chaînes
Publié : 31 mai 2017