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Mastaiso
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Re: Facture différente à tous les mois
Moi et tout le monde que je connais qui sont avec Videotron n'ont pas de problème. Si une promotion est en vigeur pour X nombre de mois ya aucune possibilité que la facture augmente à moins d'une augmentation avisé à l'avance sinon la seul chose qui peut influencer le prix c'est si tu loue des films sur demande, dépasse ton data de cell ou ta limite de mensuel d'internet maison si tu n'est pas illimité et si tu fait des appels longue distance qui ne sont pas inclus dans ton forfait ou bien des SMS payant. Le système n'est peut être pas parfait mais Videotron n'ont pas 45 départements dont 3 juste pour des "factures unique" comme chez Bell. Faut pas oublier aussi que si tu fais un changement dans tes services, selon la date que le changement est fait, ya du prorata ce qui est 100% normal.5,5 kVues0like0CommentaireRe: Facture différente à tous les mois
Vous n'avez qu'a choisir l'option annuler un service dans le menu. Si ya un problème avec une promotions ou un rabais sur votre compte, la fidélité devrait pourvoir vous l'arranger. Pour ce qui est du transfert vers un superviseur, s'il n'y en a pas de disponible c'est normal que la personne refuse de transférer l'appel 🙂5,6 kVues0like0CommentaireRe: Hélix - Retour d’équipement
Plainte pas plainte au CRTC, c’est 30 jours pas 33 jours. C’est dommage mais c’est à toi d’être à tes affaires... Ce n’est quand même pas la faute à Videotron si tu n’aime pas le service pis que tu as attendu 33 jours avant de te réveiller... Frissons, c’est pas une question de garantie pour un produit défectueux mais bien un retour pour insatisfaction à 33 jours quand la politique est 30 jours.6,6 kVues0like0CommentaireRe: Helix en mode bridge
La réservation DHCP semble ne pas bien fonctionner présentement. Les autre fournisseur qui utilise cette borne comme Shaw, Rogers et Xfinity aux States ont également le même problème. Tu est aussi bien de mettre t’es appareils en ip static pour éviter de jouer avec l’interface brisé. Pourquoi utiliser un autre routeur? La borne fait un excellent travail. J’ai aussi remarquer qu’il peut y avoir un délais de mise à jour dans l’app Helix Fi3,8 kVues0like0CommentaireRe: Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix
Solution temporaire, configurer un paiement de facture automatique dans le site de ta banque. Sinon en recevant le courriel de Videotron te disant que ta facture est dispo et bien tu prend 2 mins et tu fais un paiement. Pas la peine de perdre 4h au téléphone pour ça. 🙂4,4 kVues0like0Commentaire