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eaupure
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Re: Impossible de connecter par Wi-Fi mon imprimante HP Photosmart Plus à ma borne Hélix
Après avoir fait la desinstalation en entier du HP, des impressions en files d'attentes et supprimer l'imprimante, installer à nouveau en utilisant Windows et l'adresse IP de votre imprimante. C'est la seule manière que j'ai réussi à faire fonctionner à nouveau mon imprimante HP. Je n'ai pas ce problème avec mon Mac.17 kVues0like6CommentairesRe: Avancement rapide non offert
Même questionnement . Ordinaire comme changement. C'est comme ne plus avoir l'application qui fonctionnait sur mon iPhone et qui me permettait de changer les postes. Ou le bouton qui permettait de retourner à la chaîne précédente. Maintenant il faut faire flèche et sélectionner entrer. Rien de complexe mais une étape de plus. Ah la technologie..14 kVues0like6CommentairesRe: Migration Internet "traditionnel" vers Helix
Sérieusement, en faire la demande? Il nous demande notre courriel pour la création Hélix. Si je lui donne un courriel Videotron, ceci ne devrait pas lever un flag? Il me semble que même sans courriel, la question devrait être posée automatiquement non? J’ai eu le même problème et j’ai finalement, après 5 communications et quelques jours, échangé avec une excellente personne au service à la clientèle qui a bien répondu et réglé le problème.5,5 kVues0like0CommentaireRe: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils
Même problème. Avec une installation IP, le tout semble fonctionner. J’ai eu le problème autant avec l’ancien routeur Videotron qu’avec Helix. Dès que je débranche et que j’installe ma tour Apple, tout fonctionne. Comme mentionné, je test l’installation uniquement avec l’adresse IP actuellement et ça semble ok avec Helix. Cependant, j'ai dû enlever l'installation précédente de HP sur mon ordinateur, enlever le : laisser Windows choisir l'imprimante par défaut et finalement refaire la procédure avec Windows soir installation un périphérique, sélection avec IP et WIFI.14 kVues0like0CommentaireCourriel et migration vers Helix
Je suis client chez Videotron depuis plusieurs années. J’ai décidé de migrer vers Helix. Lors des changements apportés, j’ai assumé que tout était OK. Erreur. J’avais des doutes suite à la migration lorsque j’ai communiqué pour aviser que j’avais retourné les anciens équipements et que le compte allait être fermé. J’ai débuté la discussion concernant mes comptes courriel. Heureusement et malheureusement. En fait, le compte a été fermé, mais j’ai appris que les comptes courriel ne suivent pas. Personne ne m’avait informé de ceci. Il faut en faire la demande???? Vraiment. Je me retrouve, malgré que j’ai fait la demande de garder ceux-ci, avec une interruption de mes services. Une réponse sur la communauté d’un responsable de Videotron mentionne qu’il faut le mentionner lors de la migration??? C’est qui le fournisseur et le client? Lors de la création du compte Helix, la personne demande notre courriel? C’est évident il me semble si c’est un Videotron? Ceci devrait allumer un flag? De plus, l’employé qui analyse le dossier pour la migration, ne devrait-il pas se poser toutes ses questions? Une formation interne sur les procédures s’impose non? Donc, un 23 décembre, plus de courriels pour plusieurs heures ou jours? Il faut attendre que la commande soit acceptée dans le système. Bien qu’il y ait des choses plus graves dans la vie... le travail bien fait devrait toujours être une priorité dans une entreprise. Heureusement, une personne au service à la clientèle a bien pris soin de regarder mon dossier et a finalement réglé le problème après mes quelques appels précédents.3,3 kVues0like1Commentaire