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Frootch
Chevalier
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Re: Change channels , surf channels
Hello jose, replying only because you tagged me. From my experience, it is impossible to only surf your chosen channels. You will always have the full grid of channels to go through. PascalP replied that you can setup the system to only display Free Channels, which are the ones you selected in your package. Then you can use the filtered program guide (not the CH buttons) to navigate only your channels. The issue is, that when you shut down your terminal, it does not retain this setting. So you have to do it all over again. At least thats how it was for me just before I decided to cancel the 24 months contract before the end of the 30 day trial. It's absolutely worse than illico and a real shame that Videotron decided to go with such a bad system. I'm now using an antennae that gives me 19 awesome HD quality channels for free. Took some time to adjust not having a tv box with all the channels, the ability to pause live TV and record shows...but you know what? After 2 weeks, nobody at home really miss it. Even the kids Over The Air TV, Youtube, Netflix, Amazon Prime and Crave gives us all enough to watch.3 kVues1like0CommentaireRe: HÉLIX: cacher les chaînes lors du zapping
J'ai retourné mes 3 terminaux Helix pour cette raison primairement, en plus des multiples regressions comparé à l'ancien systeme Illico. Vu le prix démesuré d'illico, j'utilise maintenant un antenne HD pour regarder les principales chaines quebecoises. Avec l'argent sauvé, je me suis aboné a Crave de Bell. J'ai été un gros client du cable Videotron durant 25 ans. Quelle deception. Quel regret.3,3 kVues0like0CommentaireRe: HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Je vois que cette discussion prends un peu de traction. (Peut etre qu'éventuellement nous allons reussir a attirer l'attention des gens de Videotron) Pour les gens qui passent, allez voir ceci: https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/helix-tele-pire-experience-a-vie/td-p/17615 Des dizaines de clients qui partagent mon experience décevante Helix depuis plus d'un an mais aussi depuis quelques jours. Les listes de problèmes sont bien plus longue que la mienne, mais c'est seulement parceque j'ai choisis de pas faire de murs de texte. Tout ce qui est listé en lien a Helix TV, est identique à mes problemes et frustrations. Une personne a mentionné que Videotron pourrait au moins afficher les problemes en cours de réparation/amélioration. Imaginez une liste de problemes ou les clients peuvent voter pour faire monter la priorité de leurs selection. Microsoft fonctionne de cette facon. Je vous garantie que la plupart des client frustrés vont se calmer et les décus vont avoir de l'espoir. Au final, le bouche a oreille va avoir l'effet inverse de celui qui est en train de se construire. Mais vu que visiblement il n'y a pas de reponses de Videotron pour rassurer les clients, je ne m'attends pas a voir ce genre de systeme prendre forme. Triste. Vous aviez une si bonne reputation.33 kVues2likes0CommentaireRe: HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
SamusAran, La premiere chose que j'ai fait avec le technicien, est d'avoir changer les parametres par default dans les options. Pour la distance du terminal a la borne, si vraiment "trop proche" est un probleme, malgré les verifications du technicien qui l'a installé et du signal qui est bon, le probleme est pire que juste de l'inconfort d'utilisation n'est ce pas? Pour la comparaison avec illico, il n'y a rien de nouveau en terme de service. Les applications ne sont pas des nouveautés au service de télé. C'est un support pour des applications tiers qui se retrouvent depuis plusieurs années sur toutes les télés intelligentes, lecteurs DVD et BluRay et plus... La manette avec micro, c'est un gadget, pas une feature. Même le technicien n'a pas reussis a afficher la meteo en parlant clairement dans micro quand il a du me faire sa demonstration obligatoire. Les applications sports, en effet c'est nouveau et tant mieux pour les clients qui sont amateurs de sports. **blip** aucun sport. Les 2 seules vraies nouveautés qui méritent d'etre mentionnés, qui vendent le produit sont que le terminal est sans fil et le prix du service est plus économique. Plus besoin de faire passer des cables dans les murs ou autour des cadres de porte. Ca, c'est dequoi qui est nouveau et bien. Sauf que si maintenant il faut trouver un endroit suffisament proche, mais pas trop... Et oui, si je paye moins cher qu'avant, c'est totalement normal d'avoir un produit qui n'atteint pas la barre de qualité du produit que j'avais avant. Mais si le prix était le meme qu'avec illico, je n'aurais pas changé. Certainement pas juste parceque Netflix et Youtube est dans les app. En passant, je respecte ton statut de super utilisateur sur les forums, et te respecte aussi comme personne qui contribue. Je ne cherche pas a faire le troll, ni insulter personne. Par contre, la question a été posé sur le degré de satisfaction des clients Helix TV et Je réponds. Si Fourire prends la decision d'aller avec Helix ou pas, Fourire sera d'avantage informé par mes infos, mais aussi les tiennes. Cheers mon ami...34 kVues5likes2CommentairesRe: HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Allo, SamusAran a raison, les gens prennent le temps d'écrire sur les forums pour signaler leurs problemes et mecontentements. J'en fait partit. Je suis client Videotron depuis plus de 25 ans, et j'ai toujours utilisé leurs services de TV, Internet, cellulaires pour la famille et meme encore pour la ligne téléphonique. J'ai changé mes services TV illico et Internet Hybride 120 à Helix TV+ Internet 400. Je dois dire que pour l'internet, ca vaut vraiment la peine. C'est rapide et stable. Par contre, le service TV, c'est selon moi (et d'autres) une grosse régression par rapport a illico. Il n'y a rien vraiment de nouveau, mais tout est différent. Ca prends un certain temps pour s'habituer évidemment, mais c'est ergonomiquement déficient comparé à illico. Le vrai problème, qui me fais refléchir à couper le service de TV completement, est qu'a chaque session, nous devons rechanger les préférences de filtrage de poste a ceux auquels nous somme abonnés. C'est vraiment frustrant, de toujours voir et defiler les 400 postes disponibles pour atteindre ceux qui font partit de mes choix. C'est possible de filter pour nos choix seulement, mais il faut activer les filtre tout le temps. Meme a l'interieur de la meme session. De plus, meme si le signal de connection wifi est excellent (selon le technicien et l'icone) souvent nous perdons l'image, d'autres fois le son, d'autres fois les 2. Donc non, contrairement à mon expérience internet, mon experience Helix TV est vraiment insatisfaisante.34 kVues6likes9CommentairesRe: Channel surfing with Helix A must!
*Videotron employee suggest to set guide preferences to Free-to-me at every session* Sorry but this is not a solution, it's a workaround and a very bad one at that. I have to redo those steps EVERYTIME I turn the unit back on. Not only the old illico system retained my preference, but I could use the up/down arrows to surf my subscribed channels. It's true that using the channel +/- button showed all channels, and would have to reapply the preference, but the in screen mini guide surfing retained my preference to show only my subscribed channels. With Helix, not only the up arrow button does nothing while watching, but the in-screen mini guide (right arrow) always, at every session, shows all channels. Have to reapply my filter every time! Even if I DID configure the guide to show "Free-to-me" by default in options Talk about regression of service!! This insanely basic feature makes TV watching a real pain. In a world where set-top-boxes are getting more and more obsolete because of online streaming services easily available on all smart TVs, you'd think a cable TV company like Videotron would go the extra mile to make sure people stick with their services.9 kVues1like0Commentaire