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Jl59
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Re: Comment faire pour "téléchargez et partez" de Helix pour les usagers d'Illico ?
Merci pour la réponse, Malheureusement, j’ai essayé avec une émission disponible en téléchargement, il m’apparaît bien cette option mais ensuite, j’ai un message qu’il est impossible de télécharger. J’espère que quelqu’un de Vidéotron va répondre car ce sujet n’est pas « Résolu ».8,4 kVues0like0CommentaireComment faire pour "téléchargez et partez" de Helix pour les usagers d'Illico ?
Bonjour, Pour revenir sur certaines réponses de modérateurs, comme par exemple CedrikS, où l'on nous affirmait qu'on aurait la possibilité d'avoir la fonction "téléchargez et partez" de Hélix , lorsque l'application Illico nous a été retirée, j'aimerais bien que vous expliquiez comment faire, car ça ne marche pas du tout. J'ai bien essayé avec les filtres "Hors domicile" ou "offert en téléchargement", impossible de télécharger. J'ai également suivi le lien que vous aviez partagé et je peux lire : Abonné illico Télé, notez que vous ne pouvez pas programmer, visionner ou télécharger des enregistrements avec l’appli Helix TV. https://videotron.com/soutien/applications/mobile/helix-tv/fonctions#telecharger-enregistrements Merci d'indiquer la marche à suivre si ce que vous affirmez est réalisable, et si non....ça serait bien apprécié de rectifier le message lors des réponses aux usagers d'Illico.Résolu9,9 kVues0like2CommentairesRe: Appli illico télé
En effet, j'ai pu constater aussi que l'on ment au clients du service Illico au service à la clientèle. Contrairement à leur nouveau slogan "On se comprend", tout indique que les anciens clients fidèles qui ne veulent pas d'Hélix sont loin d'être pris en compte, et nos besoins incompris et ignorés. Je suis vraiment empathique de la situation que vous vivez ainsi que la clientèle âgée qui n'a souvent que la télévision pour égayer leur journée. 10 kVues2likes0CommentaireRe: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Il est malheureux de constater que l'on nous ment au service à la clientèle lorsqu'on manifeste notre insatisfaction suite à la perte de l'application Illico et songer à passer à Bell. Je ne peux pas croire que cette employée prend cette initiative d'elle-même, j'imagine que c'est comme ça qu'on leur dit de répondre lors de la formation...Très décevant et ma confiance en votre entreprise s'effrite énormément. Merci de votre honnêteté à ce sujet, je ne crois pas que la suggestion sera retenue par l'équipe marketing.2,7 kVues1like1CommentaireRe: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Lors d'une conversation téléphonique hier avec le service à la clientèle, on m'a dit que l'on apporterait des améliorations à l'application Hélix afin que la communication se fasse avec les terminaux Illico pour pouvoir regagner des fonctions perdues. J'espère que c'est vraiment le cas et qu'on y travaille pour que ces changements soient applicables dans un avenir prochain. Je vais laisser la chance au coureur encore quelques mois avant de prendre ma décision si je continue avec eux. Ça serait quand même bien apprécié que le tout soit confirmé et avoir de plus amples informations par un Modérateur-Expert Solution de Vidéotron.2,7 kVues2likes3CommentairesRe: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Bizarre, hier, j'ai vu passer l'information selon laquelle les utilisateurs de terminaux Illico pourraient bientôt enregistrer avec Hélix (ce qui ne m'aide nullement puisque cette application n'est pas compatible avec ma tablette), mais quelqu'un avait écrit que Vidéotron lui avait dit ça...Cette discussion semble disparue? Dommage pour ceux qui en aurait été soulagés...Moi aussi je réfléchis encore à quitter Vidéotron d'ici cet automne, je veux regarder mes émissions enregistrées sur le terminal avant . Ça me déçoit quand même beaucoup car j'aurais préféré continuer avec Videotron.13 kVues1like0CommentaireRe: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Je comprends que Apple ne supporte plus pour les nouvelles applications mais c'est quand même Vidéotron qui a retiré Illico qui fonctionnait très bien et me permettait de jouir de toutes les options de mon terminal enregistreur. Pas question que je dépense pour un nouveau Ipad juste pour avoir l'application Hélix. De plus, bizarre, mais l'application "Club Ilico" fonctionne sur IOS12.0, ils auraient pu faire la même chose pour Helix. J'ai vérifié et l'application Bell télé fibe fonctionne avec IOS 10.0 et supérieur, ce qui convient mieux à mes besoins. Si Vidéotron nous remettait l'application (je rêve :D)...ça me ferait plaisir de continuer avec eux de nombreuses années encore.13 kVues1like0CommentaireRe: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Moi je songe de plus en plus à retourner avec Bell, même si je l'ai abandonné pour Videotron il y a plusieurs années...Car Illico, sans application, c'est vraiment très désagréable. Et dans mon cas, puisque mon iPad n'est pas compatible avec l'application Hélix, même si on essayait de me convaincre de passer à Hélix, faudrait qu'on m'offre le iPad gratuit avec ;)...Car je ne pourrais pas plus utiliser leur application. Par contre, l'application Bell, elle fonctionne avec les appareils de moins qui IOS13. Un gros plus en leur faveur. Je songe à changer de fournisseur de plus en plus malgré que je n'aime pas trop Bell, j'irai avec le fournisseur qui me donne la meilleure expérience d'utilisation.13 kVues3likes4CommentairesRe: Pourquoi vouloir conserver Illico?
Bonjour Paquetmh, Je suis quand même curieuse, si je comprends bien, vous avez pu essayer Hélix et revenir à Illico? ou bien ce sont des options qui vont ont manqué après être passé à Hélix? Car ce qu'on dit, c'est qu'il est impossible de revenir en arrière un coup le pont traversé.31 kVues1like5CommentairesRe: Videotron digital
Je lis tous vos messages et ça me conforte un peu de voir que plusieurs sont totalement insatisfaits, avec beaucoup de bon points. Dans mon cas, c'est une très grande perte car en plus de perdre l'application Club Illico, mon iPad Air 1ere génération qui ne se met pas plus à jour que IOS 12.5 mais fonctionnait très bien avec l'application Club Illico, n'est pas compatible avec Hélix qui demande IOS13...Encore de l'obsolescence programmée, je ne vais pas changer de iPad pour ça. Hélix TV s'installe sur mon petit iPhone 8 mais regarder un guide ou une émission sur un cellulaire, aucun intérêt pour moi. Puisque je ne peux plus regarder RDI sur ma tablette en cuisinant, je vais tout simplement me désabonner du forfait de chaînes supplémentaires. De plus, m'étant abonnée récemment à Club Illico pour regarder certaines séries pendant l'été, je dois maintenant passer par l'application Club Illico, beaucoup moins conviviale même si elle est compatible avec le iPad. Maintenant, si je veux choisir une série avec l'application, elle démarre sur la tablette seulement, alors qu'avant, j'avais l'option de choisir si je voulais regarder sur la télé ou tablette. Encore une autre fonction qui nous a été retirée..Faut aller naviguer sur la télé dans le 900 , opération pas mal plus longue quand on veut voir ce qui est disponible. On fait tout pour nous compliquer et rendre moins agréable l'utilisation du terminal seulement.😖 Club Illico va donc être retiré bientôt de mon forfait aussi. Wow, merci Vidéotron, êtes-vous vraiment gagnants de perdre de bons clients?2 kVues3likes0Commentaire
