Télé Helix - décalage son et image

[morno]

Salut!

Environ une à deux fois par jour, j’ai un délai d’environ 1 seconde qui s’installe entre l’image et le son... À chaque fois, je redémarre le terminal télé et ça s’arrange, mais ça devient tannant à faire!

Est-ce qu’il y a une solution pour arranger ça?

Merci!!

[laplantc]

J'ai le même problème..... j'ai 3 terminaux Hélìx, mais seulement 1 a ce problème..... c'est vraiment énervant et ça fait la même chose sur Netflix. Solution?

[FreezeMan073 · Accepted solution]

Salut,
Je viens de parler avec un représentant du support technique Hélix et je vais vous transmettre ce qu’il m’a dit.
J’avais ce même problème. Il m’a dit de modifier un réglage audio du terminal.
Bouton Hélix > paramètres (⚙️) > paramètres de l’appareil > audio > sortie audio hdmi
Mon réglage était « auto-détection dolbi digital 5.1 », alors que je n’ai qu’un téléviseur bien ordinaire. Il m’a dit de régler à stéréo plutôt.
Je surveille si ça change.
Bonne chance

[Dominic500]

J'ai le même problème mais avec les chaînes ABC et CBS seulement. La solution mentionnée par FreezeMan073 a fonctionné. Merci ! Ça me rendait fou !

[gilleslamarche2]

depuis le 3 oct. ma tv c'est arrêter une trentaine de fois je ne sais plus quoi faire et tanner de téléphone chez videotron qui ne trouve pas mon problème