Problème de connexion avec HDMI de mon téléviseur

[edelisle]

Bonjour,

J'ai Helix depuis la semaine passée. Hier, soudainement, l'image n'apparaissait plus dans l'écran de ma télévision quand je l'ai allumée. J'ai contacté le soutien technique de Vidéotron et ils ont dit que c'était un problème de connexion entre Helix et un HDMI de ma télévision, sans pouvoir le résoudre. Quelqu'un(e) a une idée de solution? Merci.

[sebetkarine]

Est-ce que tu as essayé un autre port HDMI de ta télé?

[Mar--Thé]

...OU changer de fil HDMI ??

[Matou01 · Accepted solution]

Salut edelisle,

As-tu une TV intelligente, si oui, utilises pas Hélix et avec ta télécommande de ta TV, choisis YouTube ou Netflix si tu es abonné. Si cela fonctionne bien, c'est pas ta TV le trouble. 

Ton cable HDM, est-ce celui de Vidéotron ou l'as tu acheté dans une boutique spécialisée? Si oui achetée, branches le sur un autre port de ta TV. Cela fonctionnes toujours pas, alors utilise celui du cable HDMI de Vidéotron. Celui ne fonctionne pas, débranches ton terminal Hélix et attends un peu et rallumes le.  Si cela ne fonctionne toujours pas, bien là, soyez pas gêné et rappeller le soutien technique de Vidéotron et brasser leur la cage.

Mes Salutations.

[CedrikS]

Bonjour edelisle. Avez-vous testé les propositions de sebetkarine, Mar--Thé et Matou01? Si vous avez encore la même situation., svp joindre notre soutien technique: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!