Discussion de forum
Problème avec Helix qui perd ses réglages
Je ne sais pas si c'est aléatoire, ou ça arrive lors d'une mise à jour, mais mon Helix perd sa configuration vidéo.
Il est réglé à 4k60 UHD, mais après un temps il se replace à 1080p.
Je m'en rends compte lorsque je le met à un poste 4K. Je dois aller replacer le 4K.
À faire vérifier
Il est réglé à 4k60 UHD, mais après un temps il se replace à 1080p.
Je m'en rends compte lorsque je le met à un poste 4K. Je dois aller replacer le 4K.
À faire vérifier
Bonjour Grendizer,
Si cette situation se produit de nouveau, nous vous recommandons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage afin qu'un de nos conseillers puisse effectuer les vérifications nécessaires.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://bit.ly/39k7UNO .
Notez que la fonction de la Communauté est de permettre aux utilisateurs de discuter entre eux et de partager des trucs, astuces et solutions. Il ne s'agit pas d'une plateforme visant à nous communiquer des enjeux techniques.
Bonne soirée!
- Merci de prendre connaissance du problème.
Si ça produit de nouveau, j'aviserai.
