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Passage de illico app à helix tv app

Bellem
Initié

J'ai reçu un courriel m'informant que le 15 juin l'application illico ne sera plus utilisable. On nous dit que nous devrons utiliser à l'avenir l'app Helix Tv. On nous conseille de telécharger l'app et de se faméliariser dès maintenant.

Quand on ouvre l'app on doit entrer sur notre compte. Cela fonctionne. Ensuite l'appli recheche le terminal et nous indique qu'elle n'a pas trouvé de terminal et nous retourne à la connection de notre compte...difficile de se faméliariser!

 

J'ai essayé de clavarder avec le soutien mais je n'ai pas trouver l'endroit où clicquer pour amorcer une session.

 

2 RÉPONSES 2

VincentQuigley
Gestionnaire de Communauté
Gestionnaire de Communauté

Bonjour @Bellem , 

 

Pour contacter le Soutien technique, il suffit d'aller au lien suivant: https://videotron.com/nous-joindre 

de cliquer sur la tuile Soutien Technique et sur le bouton Clavarder comme dans l'image suivante. 

 

VincentQuigley_0-1652970544761.png

 

Kira
Super utilisateur
Super utilisateur

Pour avoir parler au soutient technique, il y a eu une erreur dans le message.

Ce n'est qu'a partir du 15 que l'appli Helix vas fonctionner pour les clients illico.

 

Jusqu'a cette date, continuer avec l'appli illico.