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[Madelene]

Bonjour,

J'ai un router Wi-Fi de Vidéotron (modèle EMG2926?).

La lumière Link clignote sans cèsse et la lumière US est orange. Pourquoi?

Est-ce un problème avec le router ou avec ma connexion internet?

Merci de votre aide,

Madeleine   

[claudetobus]

Ne serait-ce pas plutôt le modem plutôt que le routeur? 

Si c'est le cas, vous devez réinitialiser le MODEM... Si vous n'avez pas de ligne téléphonique avec Vidéotron, vous n'avez qu'à débrancher le modem, attendre quelques instants et le rebrancher ... les lumières devraient se réallumer graduellement... Si vous avez la ligne téléphonique, vous devrez faire la réinitialisation en appuyant le bouton «reset» derrière le routeur (petit trou en utilisant la pointe d'un crayon) et attendre que toutes les lumières s'allument graduellement et complètement.

[MayaP · Accepted solution]

Salut!

"Link" en orange, sur un modem ARRIS, signifie que le routeur connecté a négocié une connexion de type "10/100" (Fast Ethernet). Si vous ne vivez aucun problème avec votre connexion internet elle-même, il ne faut pas se fier à la couleur des lumières.

Si vous expérimentez des problèmes (par-exemple: la vitesse de la connexion n'est pas celle telle qu'indiquée au forfait), on vous invite à redémarrer le routeur ZyXEL et/ou changer le câble ethernet entre le modem et le routeur.

Sinon, le soutien technique peut vérifier le tout à distance, soit par téléphone ou par clavardage: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Merci!