Discussion de forum
Résolu
Helix ou Bell ?
Bonjour, Comme déjà dit, j'ai de gros problèmes de mosaïque à TVA Sports et c'est un des postes que j'écoute le plus. Ce n'est pas la télé, ni le câble HDMI, ni le terminal le problème, j'ai ...
Rappelles et mentionnes que ça le fait sur les deux chaînes de tva et sur aucune autre chaîne.
Autre truc à vérifier; il faudrait voir si un de tes voisins immédiat a le même problème.
Anonyme
J'ai rappellé Vidéotron et tout ce qu'il me dise, c'est que le signal est beau.
J'ai pas de solution. Après les fêtes, je vais passer à Helix en espérant que ça règle mon problème et que ça n'en crée pas d'autres.
Merci bien pour ton aide, c'est apprécié.
Moi aussi on me disait que les signaux et dirent beaux... plusieurs techs sont passés dans succès... jusqu’à temps qu’on m’envoie un tech videotron (pas un sous traitant) qui a pris le temps de constater le problème à la TV...
Dommage que personne ne semble vouloir vous aider davantage chez videotron.
Dommage que personne ne semble vouloir vous aider davantage chez videotron.
Matou01 a écrit :Salut Zadigre,
Vous piquez ma curiosité. Comment différencier un sous-traitant d'un vrai tech de Vidéotron. Par la couleur de la camionnette du tech venant à la maison, brune ou blanche?
Merci bien
Mes Salutations
les techs de vidéotron arrivent habituellement dans des camions gris (celui qui est venu chez moi) identifié vidéotron et rien d'autre. ces techs sont payés à l'heure et non à la job... ce qui fait en sorte selon moi qu'ils sont plus prêt à prendre tout le temps qu'il faut pour régler un problème au lieu de tout faire le plus vite possible.
Pour les sous traitants, les camions sont identifiés avec le nom du sous traitant (ex SC360 ou instech).
il y a parfois une identification "videotron" sur la camion... mais c'est plus petit et ca dit quelque chose comme "fournisseur de service officiel videotron".
Les tech portent habituellement une identification avec le nom du sous traitant.
malheureusement, on ne peut pas faire la demande pour que ça soit un tech de vidéotron qui viennent nous voir.
pour ma part c'est arrivé genre après le 4 ou 5e techcien en 1 mois... en appelant au service technique, j'ai tout simplement dit "envoyez moi quelqu'un qui va régler le problème un fois par toute ou je vais considérer l'annulation de mes services".
Je ne sais pas si c'est la "menace" qui a fait le plus d'effet ou si c'est le fait que j'ai appelé à plusieurs reprises pour le même problème dans un cour laps de temps... mais on a finalement réglé le problème suite à cette dernière visite du tech.
Salut Zadigre,
Vous piquez ma curiosité. Comment différencier un sous-traitant d'un vrai tech de Vidéotron. Par la couleur de la camionnette du tech venant à la maison, brune ou blanche?
Merci bien
Mes Salutations
Anonyme Merci bien
Alors que j'en conclus que ce sont des tech de Vidéotron qui sont venus chez moi pour le FH400 cet hiver et pour Hélix au mois de septembre.
Mes Salutations
