Bonjour,
Un enjeu en lien avec le signal transporté dans le câble jusqu'au terminal ou, avec l'appareil lui-même (ex. mémoire, applications, disque dur), peut aussi causer ce comportement. Une chose à vérifier serait que le fil de câble se rendant dans la prise "Cable IN" derrière votre terminal Illico soit solidement vissé, tant au terminal qu'à la prise de câble à l'autre bout. Assurez-vous également que le fil de câble n'est pas endommagé, perforé ou plié anormalement.
Comme vous le mentionnez, un redémarrage du terminal peut corriger diverses difficultés mais dans les cas où cela persiste, la meilleure solution est de communiquer avec notre assistance technique afin de compléter toutes les validations requises et vous offrir une solution. Ce département est disponible en tout temps par téléphone et tous les jours jusqu'à minuit par clavardage: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
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