Game TV (Hélix) - Décalage son-image

[Dominic500]

Bonjour,

Il y a un problème de décalage son-image constant sur cette chaîne (Game TV chaîne 217). Aucun problème lorsque je regarde la chaîne en ligne (avec iPad ou ordinateur de bureau), mais problème constant lorsque le contenu est regardé via la télé. C'est la seule chaîne avec laquelle j'ai ce problème. Alors, ce n'est manifestement pas un poblème avec mes installations, mais bien un problème à la source. 

En clavardant avec le soutien technique, on me demande de faire les tests habituels (redémarrer la borne, réinitilaiser les terminaux, etc), mais c'est inutile. C'est un problème avec la chaîne. 

Je publie ça ici en espérant que Vidéotron prendra note et fera les vérifications appropriées. 

Merci !

[VinhN · Accepted solution]

Bonjour,

le problème de décalage audio ne semble pas être présent de notre côté. 

Si jamais le problème persiste, nous vous invitons à recontacter le soutien technique pour investiguer davantage.

Merci de votre collaboration.

https://videotron.com/nous-joindre