Discussion de forum
Erreur RDK- 03117 (encore)
Bonjour. J'ai Helix depuis Mai 2021.et j'ai le même problème de plantage de Helix. Tout fonctionne correctement pendant quelques temps et tout à coup, la borne plante quelques fois par jour p...
un test que vous pouvez faire, allez dans votre application Hélix Fi quand vous y serai descendez dans le menu déroulant et vous verrez une invitation pour un redémarrage de la borne, faites le. Si ça ne change rien débranchez le terminal (la petite boîte) de la prise électrique (juste le petit fil derrière la boîte) attendez quelques secondes et rebranchez le. Si tout ça ne change rien appelez le soutien technique c’est peut-être un des deux appareils qui fait défaut. Bonne chance
Merci beaucoup à vous pour vos suggestion et aussi pour avoir pris le temps de répondre.
Je vais faire quelques essaies suite à vos suggestions mais comme je l'ai écrit plus haut, le problème est intermittent, tout fonctionne bien pendant quelques semaines et le problème revient quelques jours ou semaines plus tard. Mais bon, peut-être que cette fois sera la bonne pour réglé ce problème.
Merci encore.
La prochaine fois que ça se produit, contacte le soutien technique. Ils ont des outils de diagnostic pour trouver ce qui cause la déconnexion.
Bonjour timinou62!
Nous vous avons envoyé un message privé.
Bonne journée!
-JFrancoisD
