Erreur lors de la configuration helix tv

[William_Maher]

Bonjour, nous avons récemment reçu nos appareils helix fi et helix tv, en configurant helix tv, nous sommes bloqués dans un écran noir avec le message "back" en bleu en haut à gauche de l'écran. Je ne sais pas quoi faire, car la télécommande ne réagit pas et j'ai essayé de débrancher l'appareil, mais rien y fait. Merci de votre réponse!

[DidierG]

Bonjour, il faut s'assurer que la configuration internet est bien complétée avant de pouvoir utiliser la télé. Si le trouble persiste par la suite, il va falloir vérifier la situation avec notre support technique, au 1877-380-2611. Merci de votre compréhension. -dg