erreur 2111 en visionnant dans l'appli, page web pour visionner fonctionne

tel que mentionné dans le titre, erreur 2111 lorsque je veut écouter mes chaînes sur l'appli Helix. Ça me donne le message suivant " Nous ne pouvons pas lire cette vidéo dans l'immédiat. Choisissez une autre chaîne ou émission"

Évidemment, j'ai ce message peu importe la chaîne. Pour un enregistrement, ça me dit " vous pouvez toujours regarder ce contenu sur demande, blah blah blah car l'émission est disponible sur demande. Sur demande, ça ne fonctionne pas plus.

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