Illico, chaînes télé et vos séries préférées

[Patrickf]

Quelqu'un à vécu cette situation? Une emission programmé qui ne s'enregistre pas mais qui ce retrouve pourtant dans la liste des enregistrements à venir c'est frustrant!

[djjonny]

vive les vhs!

[PatrickM]

Bonjour @Patrickf!

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer qu'un enregistrement ne soit pas effectué par le terminal. Par exemple: manque d'espace sur le disque du terminal, utilisateur non-abonné à la chaîne, changement dans la grille horaire, modification dans les Méta-données qui font en sorte que le terminal ne reconnaît l'émission à enregistrer ou encore un ennui logiciel. 

Si aucune cause évidente ne semble s'appliquer, une bonne chose à faire alors est d'annuler l'enregistrement à venir, redémarrer l'enregistreur en le débranchant du courant électrique quelques instants puis, programmer l'enregistrement de nouveau lorsque de retour en fonction. 

Pour toute difficulté additionnelle, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique!  Vous trouverez nos coordonnées à la page suivante:  http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre .

Merci!