La Communauté Vidéotron

Dominic500 · ‎10-01-2022

Depuis plusieurs mois, je constate un léger décalage image/son sur CTV Life (Hélix 180). J'ai rapporté le problème au soutien technique à plusieurs reprises. C'est la SEULE chaîne de mon forfait avec ce problème. Non, ce n'est pas mon équipement qui est fautif. C'est manifestement un problème à la source. Quelqu'un ayant accès à la chaîne pourrait vérifier si le problème est également présent ? Le décalage est très minime mais perceptible et dérangeant.

JFrancoisD · ‎12-01-2022

Bonjour Dominic500!

Nous vous avons envoyé un message privé par rapport à cette situation.

Bonne journée,

-JFrancoisD

Dominic500 · ‎02-02-2022

Le problème de décalage est toujours présent. Il est très subtil. Si je regarde la chaîne en "chromecastant" sur la TV, tout est parfait. Je ne crois pas utile de communiquer avec le soutien technique qui me demandera de débrancher et réinitialiser tous mes appareils. Le problème est à la source. Aucun problème de décalage avec les autres chaînes. En espérant que vous regardiez le tout de plus près. Merci.