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[kalliste]

Bonjour,

Depuis quelques temps, l'image de la 628 HD est au ralenti. Le son est correcte.

La 28 fonctionne normalement.

Est-ce que quelqu'un a une idée du problème ?

Alex

[MayaP]

Salut!

Il semble pas y avoir de problème généralisé à ce sujet, concernant Canal+ 📺

Le soutien technique 🤓 peut vérifier ton signal, la réception de la chaine, etc.

Tu peux nous rejoindre ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

[kalliste · Accepted solution]

Bonsoir,

En fait, il suffisait de débrancher la prise 5 secondes et de la rebrancher.

Le technicien m'a expliqué :

- que les mises à jour n'avaient pas été faites ; 

- qu'il fallait fermer le terminal pour que les MAJ se fassent.

- qu'il recommandait de fermer le terminal (juste le bouton Power, pas la prise) tous les soirs ou au moins une fois par semaine. 

La chaîne fonctionne à nouveau correctement.

Alex