branchement téléphone sur télé

Car-Vic · ‎10-08-2017

J'ai changé de téléviseur et je devrais avoir l'affichage du téléphone dans ma télé et ça ne fonctionne pas? Comment faire???

SamusAran · ‎10-08-2017

Changer le téléviseur en tant que tel n'influence pas l'afficheur Illico. À moins que ta nouvelle télé zoom l'image ce qui peut avoir pour effet de cacher la fenêtre de l'afficheur Illico.

Est-ce que tu as changé de terminal Illico ? Si c'est le cas, ça peut prendre 24 à 48 heures avant que l'afficheur Illico fonctionne sur le nouveau terminal

PatrickM · ‎12-08-2017

Bonjour,

Si le service est bien activé à votre dossier, nous vous suggérons de valider les paramètres du terminal pour s'assurer que l'afficheur d'appel télé est bien activé.

Voici comment procéder pour illico nouvelle génération:
1. Appuyer sur le bouton MENU de la télécommande
2. Dans la section "Mon illico", choisir "Paramètres et applications".
3. Choisir la tuile "Afficheur d'appel".
4. Choisir "Modifier les préférences" sur la droite.
5. Valider que l'option "Notification d'appel entrant" est activé.

Au besoin, une réinitialisation du terminal en le débranchant du courant électrique pendant quelques secondes peut être résoudre cette situation.

Si la situation persiste, nous devons nous assurer que votre terminal communique bien sur le réseau et que le service d'afficheur est bien programmé à votre dossier. Puisque nous ne pouvons y accéder ici, nous vous suggérons de communiquer avec notre soutien technique qui pourra vous aider à ce sujet: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Merci!