compte client
40 SujetsHelix Connexion impossible à mon compte?
Bonjour , J'aimerais savoir si je suis le seul qui n'arrive pas à ce connecter a son compte Helix . J'aimerais consulter ma facture et à chaque connexions , je redirigé sur la page de connexion . Mon identifiant et mon mot de passe sont bon . J'arrive à me connecter sans problème à mon compte vidéotron 'normal' MerciRésolu48 kVues1like6Commentairesaccès internet
depuis plusieurs mois c'est toujours le même problème, comment peut-on réussir du premier coup à avoir accès à notre compte Hélix pour le payer. Moi j'ai aucun problème à ne pas payer un service aussi médiocre dans tous les sens du terme. Problèmes de son instable, vidéo qui coupe, mise à jour ou pas mise à jour et l'accès à mon compte client qui fait des siens maintenant depuis quelques mois. Ça fonctionne à la vitesse illico comme disait BELL.2,3 kVues0like2CommentairesInternet
Salut, Je viens de faire augmenter mon forfait internet vu que je suis maintenant obligé de travailler à partir de chez moi. J'ai doné les raisons de mon appel et il m'a offert quelques chose. Surprise, ma fille me dit que Vidéotron offre Internet illimité à tous ses clients jusqu'au 31 mars?? Pourquoi on ne m'a pas avisé et est-ce que cela va s'extensionné vu les développements? Merci Lynda6,4 kVues0like10CommentairesDernière question sur mobile Vidéotron
Salut, J'avais écrit sur ce forum il a quelque temps à propos du service mobile. J'aurais cependant une dernière question qui est vitale sur mon choix. Je n’en suis pas certain de la réponse: Si le compte Hélix et de téléphonie régulière est au nom d'une autre personne domicilié a la même adresse que moi, est-ce que je peux m'ouvrir un compte mobile avec la même adresse, mais a mon nom? Je sais qu'on ne peut avoir deux comptes internet à la même adresse et je veux avoir mon autonomie sur mon compte mobile. De ce qui est de mes finances je paye déjà notre compte Hélix donc pas de soucis. Merci, J-P19882,5 kVues1like1Commentaireincapable de me connecter à mon compte client résidentiel
Bonjour Je suis incapable de me connecter à mon compte client résidentiel. J'ai même réinitialisé mon mot de passe et quand j'entre le nouveau de mot de passe que je viens tout juste de changer, on me dit à nouveau que le mot de passe ou le nom d'utilisateur est erroné... Que faire? Merci!Résolu5,6 kVues0like1CommentaireHausse du tarif de ma ligne résidentielle
Je viens de recevoir un courriel me disant que je subirai ube hausse de tarif de 3,00$/mois pour ma ligne résidentielle. Comme il n'est pas dans vos habitudes de procéder par courriel, une telle hausse est elle réellement prévue pour mars 2020 ?15 kVues0like29Commentairesfacturation
Je quitte Videotron apres 32 ans comme client . Depuis le début de 2020 j'ai été facturé 7 montants différents sur 8 factures et l'an passé c'était pareil . J'ai passé au moins 8 a 10 hr au téléphone avec le service a la clientèle a tous les niveau , on me promets toujours des crédits qui ne vienne pas ou qui change , on me dit quel montant payé pour me mettre a date mais la prochaine facture arrive et ca a encore changé . Ca fait 3 fois qu'on me promets que ma facture sera fixe pour 2 ans et ca n'arrive jamais , il y a toujours un crédit qui viens a échéance , une promo qui finit ect ...Serieusement y a t-il une personne qui comprend les factures de Vidéotron ??? Les gens du service a la clientèle sont polis mais inefficace , service de m... A presque tout les mois je dois passer 1 hr et plus au téléphone pour ma facture , je n'ai jamais autant détesté une compagnie . Tellement hate de fermer ce maudit compte . Adieu VideotronRésolu7,2 kVues0like5CommentairesIllico pour Hélix
Bonjour Je demeure dans un immeuble appartement ou tout est inclus Internet, Base, et téléphonie J'aimerais savoir qui parmi vous qui ont changer pour Hélix qui demeure dans un immeuble tout inclus et si oui est-ce que Vidéotron soustrait la partie payé par le locateur et nous ont paie la différence. Ou c'est un nouveau compte ?Résolu4,9 kVues0like2Commentaires