Problème recurrent

[Dalva1]

Bonjour,

J'ai un appartement à Montréal et un chalet d'été depuis au moins cinq ans et deux fois par année c'es toujours le même scenario, j'appelle le service à la clientèle pour transférer mes services de télé et internet et le préposé insiste toujours à m'imposer la visite d'un technicien à 60,00$. Après plusieurs discussions ( superviseurs& satisfaction clients) je fini par gagner; est-ce normal de se chicaner pour un sujet aussi simple ? J'appréhende le mois de mai à venir, je n'ai plus la patience d'argumenter à l'effet que c'est un simple débranchement et rebranchement, je crois que je vais changer de fournisseur si jamais ça se reproduit.

Avez vous des solutions???

[MadShaman]

le déplacement d'un technicien occasionne des frais pour l'entreprise, et il est normal que ces frais soient refillés au client. Si vous êtes prêt à négocier de nouveau, peut-être serez vous encore chanceux d'éviter ces frais. Si on ne demande rien, on n'obtiens rien.