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Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix

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Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix

Bonjour,

 

 

Est-ce que je suis la seule à avoir ça?

 

Je n'arrive pas à mettre à jour les renseignements pour le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix, alors que j'arrivais à le faire avant et ma carte était déjà enregistrée. Maintenant, je vois juste un message qui m'invite à m'inscrire.

 

J'ai appelé la service à la clientèle 4 fois pour vérifier, car je constate toujours après avoir parler avec un conseiller que ma carte n'a pas été enregistré comme paiement autorisé. Elle est enregistrée avec la mention Aucun paiement autorisé.

Depuis 2 semaines, un des conseillers m'a dit qu'ils ont un problème avec leur site. 

 

Je m'inquiète, car j'ai d'autres choses à faire et je ne veux pas qu'il y a un oubli de paiement de facture. 

De plus, je n'ai pas juste ça à appeler la service à la clientèle pour répéter la même chose, car ils ne notent pas ce qu'on leur dit. 

 

 

1 RÉPONSE 1
Mastaiso
Initié

Solution temporaire, configurer un paiement de facture automatique dans le site de ta banque. Sinon en recevant le courriel de Videotron te disant que ta facture est dispo et bien tu prend 2 mins et tu fais un paiement. Pas la peine de perdre 4h au téléphone pour ça. 🙂

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