Discussion de forum
Résolu
Obtenir une confirmation écrite
Suite à des changmeents dans mes services, les représentants de Videotron m'ont promis un prix total pour mes services... Je reçois ma facture... ayoille!!! pas le prix promis et beaucoup plus ch...
Bonjour Pompier151515,
Tout d'abord, nous tenons à clarifier que le forum de Vidéotron est avant tout un lieu dédié au partage entre passionnés et adeptes de la technologie. Pour tout ce qui a trait à vos services Vidéotron, nous recommandons à nos clients de nous contacter.
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Concernant votre situation, nous vous avons envoyé un message privé. Merci.
Bonjour Vicky, j'ai parlé avec Momo... il refuse aussi toute forme de confirmation écrite... je vais payer le montant moins le crédit et je rappellerai par la suite dans 48 hrs pour m'assurer que le solde est à 0$
Je trouve incompréhensible de ne pas pouvoir avoir un courriel quand d'un agent à l'autre on n'obtient souvent pas les mêmes réponses et chiffres $$$... le client est échaudé et ne croit plus les promesses des employés Videotron... perte de confiance!
Je trouve incompréhensible de ne pas pouvoir avoir un courriel quand d'un agent à l'autre on n'obtient souvent pas les mêmes réponses et chiffres $$$... le client est échaudé et ne croit plus les promesses des employés Videotron... perte de confiance!
On comprends votre point. Ceci étant dit, l'invitation à vérifier le tout est toujours ouverte si vous changez d'avis, il nous fera plaisir de vérifier cela avec vous.
Si cela vous convient, merci de répondre à notre message privé afin que puissions vous faire rappeler dans les meilleurs délais par notre équipe d'experts.
Bonne journée.
