Discussion de forum
Fidelisation
AU VOLEUR!!! Cette semaine j'ai reçu ma facture mensuelle et j'ai vu que tous les rabais de fidélisation que j'avais eu l'année dernière ont pris fin. Je les avais eu suite à un appel de la part de B...
La Communauté est avant tout un forum de discussion permettant de poser des questions et de recevoir des réponses sur les produits et services de Vidéotron, pas pour y discuter de facturation ou y négocier un prix.
Je vous invite donc à communiquer avec nous par téléphone ou par clavardage directement afin de discuter de la situation spécifique à votre compte:
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Un conseiller du service à la clientèle pourra alors analyser votre dossier et vous offrir une solution adaptée à votre budget.
Merci de votre compréhension.
Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
J'ai le meme probleme. Vraiment decevant ce systeme de fidelisation. Ca tombe sans avertissement et ta facture augmente de 15$ d'un coup...Franchement apres 30 ans de fidelisation a Videotron je ne me sens aucunement respecter avec ce programme. Il faut appeler, negocier c'est vraiment ridicule. Les nouveaux clients sont plus avantagés que nous. Je suis vraiment tanner depuis les 2 dernieres annees c'est vraiment penible. J'ai appeler ce soir je dois rappeler demain...mais moi negocier pour un meilleur prix c'est pas dans ma nature. Quelle deception du service d'une si grosse compagnie...c incroyable...
