Fidélisation
Question pour ceux qui ont déjà discuter avec le département fidélité, est-ce que qu'il y a un réel effort pour garder la clientèle et essayer d'égaler les offres que leur clients de longue date reçoivent? Je suis cliente depuis plus de 10 ans et au fil des ans chaque fois que j'ai vu une promotion intéressante j'obtenais toujours la réponse que cela s'appliquait seulement pour les nouveaux clients et le représentant n'a jamais tenté de m'offrir le moindre petit rabais. Je déménage le mois prochain et Bell m'a approché avec une offre plus qu'alléchante en terme de produits et qui me permettrais aussi de sauver environ 30$ par mois par rapport à vidéotron. Comme je dois de toute façon débourser les frais pour faire transférer mes services j'envisage de faire le saut chez Bell. J'ai lu beaucoup de commentaires mitigés concernant le service de fidélité et le fait que le résultat dépend beaucoup du représentant avec lequel on discute donc je m'interroge à savoir si ça vaut le coup de devoir peut-être téléphoner à plusieurs reprise pour obtenir une offre.