facturé $$$ pour des services non utilisés

[Linda8155]

Suite à la vérification de ma facture avec le service à la clientèle de Vidéotron nous sommes facturé pour des services non utilisés (numéro de divertissement) au cout de 9.99, 19.99 et 29.99 sur une période du 27 Octobre au 22 Novembre 2021 pour un total de 1279.53$ reparti sur 3 cellulaires. Je vous demande de bien vérifier vos temps d'antenne sur vos factures. Pour l'instant ils veulent me donner un crédit de 250$ mais non c'est ridicule.

Comment cela peut se produire ????

J'ai fais une plainte envers Vidéotron comme suggéré et ouvert un dossier avec le service de police.

svp j'ai besoin d'aide sa pas d'allure....

[ManonB]

Bonjour Linda8155, 

Nous sommes vraiment désolés de lire ceci. Il ne s'agit pas du genre d'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Nous vous invitons à nous écrire en privé avec vos informations de contact afin que nous demandions à l'un de nos experts de vous contacter dans les plus bref délais pour vérifier cette situation.

Merci de votre coopération, bonne journée !