Problème de connexion

[redge1962]

Bonjour, depuis déjà quelques semaines, j’essaie de me connecter pour pouvoir visualiser mes factures et rien à faire je n’y arrive pas, ça m’amène toujours à ce message. ERREUR 500

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[JulieL]

Bonjour! Cela se produit habituellement lorsqu'on utilise son nom d'utilisateur Helix sur l'espace client. Il faudrait donc récupérer votre réel nom d'utilisateur, vider la cache du navigateur, puis vous connecter. N'hésitez pas à contacter notre soutien technique; https://videotron.com/nous-joindre 
Il nous fera plaisir de vérifier pour vous et vous guider.
Merci 🙂
 

[redge1962]

Bonjour je ne suis pas utilisateur Helix, c’est impossible dans ma région 

[redge1962]

Bonjour je ne suis pas utilisateur Helix, c’est impossible dans ma région

[CedrikS]

Bonjour redge1962. Nous aimerions vérifier cela de plus près en accédant à votre dossier en toute sécurité. Nous allons vous écrire en privé. Merci!