Je ne recois plus ma facture

Depuis quelques mois il m'est impossible de voir ma facture dans mon espace client.  J'ai téléphoné à plusieurs reprises, on m'affirmait que ce serait réglé et aussi même chose à ma demande de recevoir un courriel quand la facture est disponible. 

Je remarque que lorsque ce sont des personnes hors pays qui me répondent, ils n'écoutent pas notre demande, sont impatients et font semblant qu'ils vont régler mon problème.  Même qu'il  m'arrive souvent de ne pas comprendre ce qu'ils me disent.  J'en ai marre.