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[gmd]

J'ai amené le Pixel de mon garçon à Vidéotron en juin. À l'école où il va, la couverture de Vidéotron n'est pas bonne et le téléphone doit passer au partenaire 2 - surtout en mathématiques!. Nous sommes à Ottawa, en ville, dans une région - K1B 4N3 - où me dit-on la couverture a été identifiée comme mauvaise.

Depuis que le téléphone est passé à Android 9 (Pie), les choix de réseaux sont "Vidéotron", "Vidéotron Prtnr", "Vidéotron Prtnr 1", "Vidéotron Prtnr 2". Choisir la 2e option ne fonctionne pas,  et la 4e le fait se relier au partenaire 1 (et non 2).

Parlant de couverture, plusieurs de nos amis habitant le quartier sont d'accord à dire que la couverture n'est pas fameuse dans ce coin.

[Anonyme]

Laissez la sélection du réseau à automatique... normalement tout devrait bien aller.
Aussi, il faut activer les données en itinérance.
Pour le reste, temps que l’utilisation sur PRTNR 2 ne dépasse pas 50% de l’utilisation totale, aucun soucis.
Si vous dépassez 50 % régulièrement, la seule option sera d’aller avec bell et Telus

[gmd]

@Anonyme, bien au courant de ce que vous me dites, mais comme nous sommes en ville, le signal faible intermittent fait en sorte que le téléphone retourne toujours à Vidéotron, mais il n'est pas assez puissant pour être utilisé. C'est comme être en bordure de la couverture tout en étant en ville.

Mon garçon utilise à peine PRTNR 2 puisque en plus du problème à l'école, il ne peut le forcer.

Donc son téléphone est inutilisable, et mes options sont de lui trouver un téléphone comparable avec Vidéotron (tel le LG G6, mais il ne voudra pas laisser aller son Pixel), ou comme vous dites, aller avec Bell ou Telus.

À Ottawa, quand on a goûté à Bell et Telus, difficile d'aller ailleurs, sur beaucoup d'aspects (couverture, vitesse, temps de connexion des appels, vitesse des SMS - imaginez donc).

[Anonyme]

Si ça ne fonctionne pas bien avec le Pixel sur Videotron, ça ne fonctionnera pas mieux avec un autre appareil... sauf si cet appareil supporte le wifi calling et qu’un réseau wifi qui permet le wifi calling est disponible.
Si PRTNR 2 est vraiment meilleur dans ce coin et que c’est important pour vous, pas la peine de perdre votre temps avec Vidéotron ou Rogers... Telus et Bell seront probablement des meilleures options pour vous.
Ou encore Freedom mobile si la couverture est bonne où vous en avez besoin.

[gmd]

Contrairement à Rogers et Fido, Vidéotron n'offre pas VoLTE et VoWiFi aux appareils Androïde d'ailleurs, même de Google.

Nous habitons non loin de l'école, et moi-même j'ai de la difficulté avec mon OnePlus 3 sans VoLTE.

Pour revenir au Pixel, mon garçon me dit que c'est au point où son téléphone ne reçoit pas les textes.

Dernier point, vous avez vu les prix des fournisseurs pour l'Ontario?

[Anonyme]

Aucune idée des prix en Ontario... mais même si c’est moins cher avec Vidéotron, ça ne vaut pas grand chose pour vous si le service est inutilisable.

[gmd]

J'apprécie votre approche candide.

Aussi, c'est bien qu'on puisse nous laisser discuter ouvertement. Je connais deux forums (deux marques du même fournisseur) qui n'aurait pas laissé cette discussion durer plus de 15 minutes.

Peut-être qu'en voyant ces discussions, Vidéotron comprendra qu'il ne peut espérer s'en prendre qu'à Freedom à Ottawa. À l'école en question, Freedom a une meilleure couverture.

Connaissant bien les réseaux en ville, je serais bien prêt à aider Vidéotron, si jamais l'occasion se présentait.

[gmd]

Une photo vaut mille mots.

(pour ceux qui ne la voit pas, le signal 3G est à -111dbBm)

[Anonyme]

si Vidéotron nous limitait dans ce qu'on pouvait dire ici, je serais le premier à déguerpir! 😉

Freedom fonctionne très bien là où il y a du signal... mais dès que vous sortez de leur couverture, vous allez parfois vous ramasser avec les mêmes problème que vous vivez présentement avec Vidéotron. Si vous ne bougez pas trop de votre région, ça serait tout de même une très bonne option. 

Si le dossier est bien documenté chez Vidéotron par rapport à cela, temps mieux... 

si vous sentez que Vidéotron devrait en faire plus ou que vous n'avez pas eu le service auquel vous vous attendiez quand vous avez rejoins le service à la clientèle, je vous recommande d'écrire une plainte ici:

https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/plainteCourriel.action?locale=fr

c'est un peu extrème... mais parfois, ça prend cela pour faire bouger les choses. 

[gmd]

Les prix en Ontario sont généralement 60% plus cher.