@briangirard@ a écrit :
Intéressant. Dans mon cas, je me suis rendu compte que l'entente de 2 ans pour le mobile de mon fils était terminée depuis 3 mois. La mensualité obligatoire était de 66 $ + taxes. Quand je m'en suis rendu compte, j'ai appelé et le coût mensuel a diminué à 45 $ + taxes. Bien sur, il ne pourra plus appeler aux États-Unis sans frais. Or, ça ne semble pas déranger mon fils car il a fait un grand total de 2-3 appels aux US en deux ans! J'aurais bien aimé être informé que mon entente était terminée et que j'avais des options moins couteuses... J'ai payé environ 70$ de trop sur 3 mois. Si vous ne surveiller pas, il ne faut pas compter sur Vidéotron pour vous informer des options quand cela signifierait une baisse de revenus. Si vous appeler, ils vont s'empresser de rectifier, mais ce n'est pas rétroactif... J'aurais pu carrément oublier cette fameuse entente et payer 20$ + taxes par mois en trop. Je me demande combien de clients sont dans ma situation ou continuent à payer trop cher sans le savoir?
Une anectode: j'ai constaté que l'entente était terminée lorsque mon fils est allé dans une boutique pour demander à ce qu'on change la batterie de son Iphone 6 qui était finie après 2 ans. On lui a dit que Vidéotron ne changait pas les batteries et on lui a plutôt recommandé de changer de cellulaire avec une nouvelle entente de 2 ans. Fort heureusement, le compte est à mon nom... Incroyable, quand on sait qu'une batterie de Iphone 6 coute une vingtaine de dollars sur ebay. Donc, je paie 20$ pour la batterie une fois et je sauve 20$ par mois par la suite. C'est pas mal mieux qu'un nouveau mobile avec entente de 2 ans à 66 $ par mois.
Avec la centaine de millier de client que vidéotron possède ils ne peuvent pas faire de l'appel pro-active pour voir si le forfait satisfait toujours. Le client doit avoir quand même une certaine part de responsabilité dans une signature de contrat (Date de début et date de fin) et au pire, si on ne s'en souvient pas, on peut toujours vérifier sur son espace client en quelque minutes.
Bonne journée !
P.S Je recommande aussi une batterie officiel installé par apple
P.S 2 : Avez vous vérifier avant de changer c'était quoi vos données ? Forfait à 66$ = normalement l'ère du musique illimité, vous aviez surement un bloc de donnée de dédomagement, Si c'est le cas vous avez perdu plus que juste les appels vers les états-unis.
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
Guide d'utilisation
Ludification
