Déverrouiller mon cellulaire

J'ai obtenu de Vidéotron le code pour déverrouiller un cellulaire qui m'a été donné (HTC Desire 530) et que j'ai apporté à Cuba. Les instructions sont d'insérer la nouvelle carte SIM et qu'automatiquement on demandera le code de déverrouillage. Hors, on demande le code PIN de la carte SIM et même en entrant le bon code rien ne se passe, on a essayé avec deux cartes SIM différentes. On a aussi essayé le code PUK et ça ne fonctionne pas plus. Des idées?