Connection Illico Mobile

[legardusuf]

Allo

Je suis un nouveau client avec un forfait mobile tout compris depuis 3 jours. 

Je tente de me connecter a illico Mobile (sur un appareil Android acheté chez Vidéotron) et je recoit le message "Erreur de connection.   Votre abonnement actuel est inactif ou ne permet pas l'accès a Club Illico"

Est-ce que je doit activer un compte en quelque part?

Merci

[sebems]

apps illico mobile ou club illico mobile je pense tu as essayé sur la mauvaise apps

[legardusuf]

Salut

Dans le Google Play store je vois seulement un app qui s'appelle "Club illico". A part ca je vois les apps Helix et celui pour les info sur la consommation de data, etc.   C'est celui qui est indiqué dans l'Espace client  "Téléchargez l’application Club illico sur le Google Play Store ou l’App Store, selon le système d’exploitation de votre appareil."

Est-ce que je devrait voir autre chose? 

Merci

[legardusuf]

Si ca peux aider quelqu'un, un moment donné. 

Même si je me suis abonné à un forfait mobile tout compris, le Club Illico Mobile n'a pas été ajouté automatiquement à mon compte  J'ai dû appeller au support et ils l'ont rajouté - j'y ai maintenant accès.