Bug A5 2017 de samsung!!!

[Meliraymond]

Bonjour recemment jai changé mon s5 neo pour le A5 2017 .... en faite cela fait meme pas 1 semaine .. jai du retourner au centre videotron pour lechanger 3 jours plus tard car le cell buguais sans arret probleme de tactile et de page qui ouvrais ou fermais sans que jaie toucher a rien puis lorsque jai appeller les ens mentendais pas bref jai eu un excellent service et il me lon echanger hier! Aujourdhui vers 22h30 encore le meme probleme de tactil et dappelle telephonique grrrr jen nai marre . Pensez vous que si je retourne encore chez videotron demain je pourrais changer dappareille et choisir autre chose qun A5 ?? Car il a vraiment mis ma patience a ca limite je sais pas si cela vous fais a avec vos A5 mais moi pu capable!!! Merci

[SamusAran · Accepted solution]

Dans les 30 premiers jours tu peux rapporter l'appareil sans frais ou l'échanger pour un autre modèle. 

https://forum.videotron.com/t5/Mobilite/Combien-de-temps-pour-canceller-un-cell/m-p/1529#M294

[PatrickM]

Bonjour @Meliraymond,

Pour compléter le bonne réponse de @SamusAran, si l'appareil éprouve une difficulté de fonctionnement reliée à une défectuosité physique ou logicielle, l'appareil pourrait être échangé en accord avec la garantie du fabricant et ce, pendant la période couverte par celle-ci. Cela s'applique également lors de difficultés avec les appareils de remplacement. En cas de doute, n'hésitez pas à communiquer avec notre département de soutien technique qui pourra compléter un diagnostic et faire un suivi. Cela dit, le remplacement d'appareil ne peut être effectué que dans nos points de vente. 

Tous les détails sur la garantie des appareils mobiles sont disponibles sur notre site Web: http://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/garantie-service-mobile

Au plaisir!