Discussion de forum
Résolu
Bugs Terminal 8642HD
Bonjour,
Des problèmes subsistent sur le terminal Explorer 8642HD:
- Filtre des chaînes qui ne s'applique plus après reboot ou mise à jour malgré qu'il soit bien défini dans le guide. il faut de nouveau selectionner le filtre, dans mon cas "My package channels".
- Le player qui reprend tout seul lorsqu'on met pause au live pendant trop longtemps, même le retour en arrière reste bloqué. La lecture prend le dessus...
Merci de corriger ces bugs svp.
Bonjour Patrick!
Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos. Assurez-vous d'avoir le nom ou, si possible, l'adresse IP du serveur SMTP qui envoie ces courriels. Cela nous permettra de valider si le serveur en question est présentement sur une liste noire.
Vous pouvez d'ailleurs faire cette vérification vous-même sur certains sites web, notamment https://www.spamhaus.org/ .
Il est également possible que le problème soit causé par le filtre anti-polluriel appliqué automatiquement sur toutes nos adresses courriel. Cela est un problème différent de lorsque le serveur SMTP est sur une liste noire.
Le seul moyen de valider cela est qu'un de nos abonnés qui ne reçoit plus les courriels de infobref.com désactive le filtre depuis son Espace-Client et confirme les recevoir par la suite.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Joyeuses Fêtes!
-JFrancoisD
5 Réponses
- Tu devrais contacter le service à la clientèle pour leur faire part de tes commentaires.
Le problème de filtre de chaînes dans le guide, ça a toujours été comme ça... pas mal certain que c’est voulu.
Pour la pause, tu ne peux pas mettre une émission live en pause à l’infini... si tu penses rester en pause pendant un bon moment, tu devrais enregistrer l’émission.Pour un problème technique avec un appareil il faut contacter le soutien technique, pas le service à la clientèle.
Le filtre des chaines de mon forfait devrait rester appliqué même lorsqu'on éteint et rallume le terminal, Vidéotron a fait une mise à jour il y a quelques mois pour que ce filtre reste actif. Tous les autres filtres du guide horaire sont retirés lorsqu'on éteint le terminal sauf celui-là. Appelle le soutien technique, ils pourront peut-être corriger le problème.
Concernant le PAUSE sur une chaine en direct, de mémoire le terminal conserve au maximum 1 heure de " buffer " sur une chaine en direct. Si tu laisse le terminal sur PAUSE sur une chaine en direct, après 1 heure, la lecture va reprendre puisque son buffer est plein. Si tu veux le laisser sur PAUSE plus longtemps, enregistre l'émission tout simplement comme le suggère Anonyme.
- Ok pour une heure, sauf que je ne suis pas en pause durant une heure mais quelques minutes. Il y a un disque dur dans le terminal, il faut bien qu’il servent. Pourquoi forcer la lecture au lieu de supprimer ce qui a déjà été lu?
