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[bedardyan]

Hello.

J'ai un Nexus 6P et la batterie passe de 15% à 0% en moins d'une minute. Help.

[ohmdiamond]

Le Nexus 6p présente plusieurs problèmes c'est connu.

* Bootloop (ca serait un probleme hardware au niveau du SoC)

Car pour regler ce "problème" certains ont compilés un nouveau boot.img qui n'utilise

pas le core 0 du processeur.

Cela regle les cas de bootloop of death.

* Pile, le mien a débuté a le faire (shutdown alors qu'il est en idle) moin de 11 mois apres son achat.

Et croyez moi, c'est pas un bug software, la pile du téléphone est de mauvaise qualité.

Google a tellement eu des RMA qu'ils ont finit par donner des Pixel XL.

On s'entends entre nous que le 6p est relativement un bon téléphone, si ces trois problemes

n'etait pas présents.

Example, le remplacer je ne vois pas trop vers quoi je ferais la migration.

-> Android stock, pas les roms terribles du genre Samsung. (touchwiz)

Edit: un utilisateur et dev par temps libres des premiers Nexus. (j'ai encore le One, 4, 5, et le 6p)

Ironiquement... le Nexus One est encore bien en vie.

Huawei, tenez vous loin de leur produits.

Cordialement

Ohm

[ohmdiamond]

Merci d'avoir éffacé mon post incluant des faits bien connus.

[VincentQuigley]

Bonjour @ohmdiamond,

Nous n'avions pas effacé votre publication qui est d'ailleurs pertinente dans la situation. C'est en fait le filtre automatisé de contenu indésirable qui l'a accrochée par erreur au passage. 

J'ai rétabli la publication afin de conserver la cohérence de la discussion en cours.

Encore désolé des inconvénients.

Merci de votre participation active au forum!

Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté

[ohmdiamond]

Simple remarque, je verifiais mes cartons (boites)

De mon coté j'ai signé mon contrat pour le 6p exactement le 12 mai 2016.

Belle durée de vie pour un appareil a 700$ dit premium.

+24 mois a ~75$

+ un deuxieme appareil (mobile)

+ internet (30/10 illimité)

+ cablo-distribution et terminal

+ téléphone maison

Depuis.. plus de 7 ans.

Cordialement,

Ohm

[hlabelle]

Je ne blâme pas Vidéotron pour le problème de batterie, ce n'est pas vous qui avez fabriqué le téléphone!

Mais pour l'instant, vous n'avez proposé aucune solution de remplacement pour vos membres touchés par ce problème. En boutique on me dit de remettre à zéro le téléphone... Ça ne règle pas un problème physique. Idem au service téléphonique.

Je fais quoi donc, maintenant que seuls 80% de la batterie est utilisable et que ça baisse à chaque semaine?

[CedrikS]

Nous comprenons ce que vous mentionnez et si un paramètre d'usine ne fonctionne pas du tout, nous ne voulons pas vous laisser sur cela comme tel. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre département du service à la clientèle par clavardage ou par téléphone et ce, afin de discuter des alternatives qui s'offrent à vous: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci et bonne journée!

[ohmdiamond]

Huawei sont pas mal les seuls responsables.

Mais votre appareil comme le mien n'est plus sous garantie, Huawei lance la balle a Google.

Appart vous trouver une pile OEM certifiée du constructeur, et la faire remplacer,

il n'y a pas grand chose a faire malheureusement.

Si bien sur le probleme du bootloop ne se présente pas.

Cela reste tres désagréable... un téléphone qui ne fait meme pas ses 2 années minimum.

On est loin des vieux Nokia (brique) de l'époque.

Ohm

[EcomestibleINC]

@hlabelle et @ohmdiamond:

J'ai été le locataire d'un Nexus 6P par mon contrat et j'ai été frappé par le Boot Loop Of Death (BLOD), après 15 mois d'utilisation. J'en ai fait part à  Vidéotron et ils m'ont dit que ce n'était pas de leur ressort, puisque la garantie est échue.

Je suis en train de faire une demande de retour (RMA) à Huawei Canada, mais je m'attend à la réponse que la garantie est échue. 

Puisque les défauts de batteries et les BLOD sont bien connus et que ni Vidéotron et  Huawei ne veulent faire quoi que ce soit, je vous conseille de présenter une plainte au CRTC, question de changer ces pratiques douteuses :

https://www.ccts-cprst.ca/fr/

[ohmdiamond]

Si vous songez a migrer vers un Pixel 2 XL.

https://www.theverge.com/2017/10/26/16555406/google-pixel-2-xl-screen-burn-in-color-concerns-softwar...

https://arstechnica.com/gadgets/2017/10/google-addresses-pixel-2-display-and-audio-complaints-ups-wa...

Bonne chance avec Huawei...

Ohm

[hlabelle]

Bonsoir,

j'ai tenté par 2 reprises aujourd'hui d'obtenir un peu d'aide du service de Vidéotron, tout ce qu'on me propose c'est d'annuler la pénalité de résiliation de contrat seulement si je rachète un téléphone ET resigne un nouveau contrat de 2 ans. Aucun rabais sur le prochain téléphone...

Je suis vraiment très déçu de la façon dont Vidéotron gère ce problème. J'ai refusé votre offre qui me semble ridicule... et ai fait comme l'un des abonnés a suggéré plus-haut, soit une plainte à la CPRST.

À défaut d'en arriver à une solution, je vais conserver mon téléphone défectueux, quitte à l'avoir toujours branché sur un chargeur, jusqu'à la fin du contrat, puis changer de fournisseur pour de bon.