Discussion de forum
Batterie et Nexus 6p
Hello. J'ai un Nexus 6P et la batterie passe de 15% à 0% en moins d'une minute. Help.
Navré pour notre délai de réponse. Effectivement, les démarches déjà proposées par Anonyme et @LevelUp sont pertinentes et il faut déterminer s'il y a des applications ou des fonctions qui consomment plus d'énergie. Notez aussi qu'un plus faible signal du réseau mobile requiert plus d'énergie à l'appareil pour maintenir sa connexion.
Dans les paramètres, il est recommandé de vérifier les fonctions pour la luminosité de l'écran, les données mobiles, la connexion Wifi ou Bluetooth ainsi que la fonction de localisation (GPS) et désactiver celles-ci, si requis. Les applications ouvertes en arrière-plan peuvent aussi être une cause comme le mentionnait Anonyme . Vous pouvez les fermer manuellement sur l'appareil en appuyant sur le bouton qui porte le symbole de carré au bas de l'écran puis en glissant les application vers le côté gauche ou droit.
Un problème logiciel peut être en cause, le redémarrage de l'appareil mobile peut être une solution.
En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'appareil. Puisque cette démarche supprime toutes les données du téléphone mobile, nous vous suggérons fortement de communiquer avec notre soutien technique pour plus de vérifications avant d'en arriver à cette étape.
Bonne journée!
Merci d'avoir éffacé mon post incluant des faits bien connus.
Bonjour ohmdiamond,
Nous n'avions pas effacé votre publication qui est d'ailleurs pertinente dans la situation. C'est en fait le filtre automatisé de contenu indésirable qui l'a accrochée par erreur au passage.
J'ai rétabli la publication afin de conserver la cohérence de la discussion en cours.
Encore désolé des inconvénients.
Merci de votre participation active au forum!
Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
- Je ne blâme pas Vidéotron pour le problème de batterie, ce n'est pas vous qui avez fabriqué le téléphone!
Mais pour l'instant, vous n'avez proposé aucune solution de remplacement pour vos membres touchés par ce problème. En boutique on me dit de remettre à zéro le téléphone... Ça ne règle pas un problème physique. Idem au service téléphonique.
Je fais quoi donc, maintenant que seuls 80% de la batterie est utilisable et que ça baisse à chaque semaine?Huawei sont pas mal les seuls responsables.
Mais votre appareil comme le mien n'est plus sous garantie, Huawei lance la balle a Google.
Appart vous trouver une pile OEM certifiée du constructeur, et la faire remplacer,
il n'y a pas grand chose a faire malheureusement.
Si bien sur le probleme du bootloop ne se présente pas.
Cela reste tres désagréable... un téléphone qui ne fait meme pas ses 2 années minimum.
On est loin des vieux Nokia (brique) de l'époque.
Ohm
hlabelle et ohmdiamond:
J'ai été le locataire d'un Nexus 6P par mon contrat et j'ai été frappé par le Boot Loop Of Death (BLOD), après 15 mois d'utilisation. J'en ai fait part à Vidéotron et ils m'ont dit que ce n'était pas de leur ressort, puisque la garantie est échue.
Je suis en train de faire une demande de retour (RMA) à Huawei Canada, mais je m'attend à la réponse que la garantie est échue.
Puisque les défauts de batteries et les BLOD sont bien connus et que ni Vidéotron et Huawei ne veulent faire quoi que ce soit, je vous conseille de présenter une plainte au CRTC, question de changer ces pratiques douteuses :
Nous comprenons ce que vous mentionnez et si un paramètre d'usine ne fonctionne pas du tout, nous ne voulons pas vous laisser sur cela comme tel. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre département du service à la clientèle par clavardage ou par téléphone et ce, afin de discuter des alternatives qui s'offrent à vous: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci et bonne journée!
Bonsoir,
j'ai tenté par 2 reprises aujourd'hui d'obtenir un peu d'aide du service de Vidéotron, tout ce qu'on me propose c'est d'annuler la pénalité de résiliation de contrat seulement si je rachète un téléphone ET resigne un nouveau contrat de 2 ans. Aucun rabais sur le prochain téléphone...
Je suis vraiment très déçu de la façon dont Vidéotron gère ce problème. J'ai refusé votre offre qui me semble ridicule... et ai fait comme l'un des abonnés a suggéré plus-haut, soit une plainte à la CPRST.
À défaut d'en arriver à une solution, je vais conserver mon téléphone défectueux, quitte à l'avoir toujours branché sur un chargeur, jusqu'à la fin du contrat, puis changer de fournisseur pour de bon.
Simple remarque, je verifiais mes cartons (boites)
De mon coté j'ai signé mon contrat pour le 6p exactement le 12 mai 2016.
Belle durée de vie pour un appareil a 700$ dit premium.
+24 mois a ~75$
+ un deuxieme appareil (mobile)
+ internet (30/10 illimité)
+ cablo-distribution et terminal
+ téléphone maison
Depuis.. plus de 7 ans.
Cordialement,
Ohm
