Le bon endroit pour vos questions techniques

[Joce1]

Bonjour,

J ai contacté Vidéotron pour renégocier mon contrat car les rabais sur 12 mois venaient å échéance. Je passais de 103$ à 164$ par mois. Je mentionne au service à la clientèle que j ai un offre à 80$ par mois chez Bell pour l équivalent. La meilleur offre de Vidéotron a été de 100$ par mois pour moin de service.

Bravo le service de rétention de Vidéotron. La fidélisation des clients existants çà n existe pas chez Vidéotron.

[Joce1]

J ai oublié, Vidéotron à 2 jours pour me faire une meilleur offre.

[SamusAran · Accepted solution]

Pour quoi attendre 2 jours ?   Videotron ne va pas te rappeler soudainement pour te faire une meilleure offre.

As tu appelé les revendeurs pour avoir des prix ?   Tu pourrais peut-être avoir un meilleur service que Bell pour moins cher. Les revendeurs comme Ebox et Teksavvy par exemple sont très bien cotés selon le dernier sondage de Protégez-vous alors que Bell est dans le fond de la cave du classement 🙂

Videotron se classe dans le milieu, le plus gros problème, selon les personnes sondées, est justement le prix de leurs services.

https://www.protegez-vous.ca/technologie/enquete-telecoms

[Joce1]

Merci pour le lien.

Je vais vérifié avec d autres fournisseurs.

Bonne journée.

[gillets]

ou attendre que l ' IPTV  est offert chez le bébé de Vidéotron pour basculer .tout dépend de vos besoins

et en espérant que leur problème de téléphonie cellulaire soit réparer

Bell est toujours en tête des plaintes pour la facturation

tourlou

[gillets]

La fidélisation  après 12 mois pour avoir profiter des rabais ?  si j ai bien compris

C est bien normal que le service a la clientèle  peut pas vous faire des supers rabais. comme n importe quel 

autres  fournisseurs  de télcommunications

tkk si je suis dans l erreur pour les 12 mois de fidélisation corriger moi  joce1

tourlou

[Eluneo]

C'est comme ça que ça marche depuis environ 10 ans maintenant.

tu changes de fournisseur tous les 12 mois, c'est assez simple et ça coûte rien à part du temps (1 journée par année).

C'est la seule manière d'avoir un bon service et les technologies à jour (Bonne télé et bon internet) en tout temps pour moins de 100$ par mois.

Pour le téléphone fixe, ben c'est comme les VHS, ça ne devrait plus exister.

Cellulaire avec un bon forfait pour moins de 25$ disponible partout maintenant.

[gillets]

Eluneo vous parlez a travers votre chapeau quand vous dites 

qu on a un meilleur service et technologie a jour

si vous le savez pas ont un bon service chez vidéotron même si on change pas de fournisseur tous les 12 mois  et si tout le monde changeait de fournisseur tous les 12 mois il appliquerait le rabais a partir du 13 ieme mois . Et c est simple chez vidéotron pas de frais d installation,pas de modem et routeur a louer. Ce  qui n est pas le cas chez les concurrents 

tourlou

[ja]

Le pire service depuis 10 ans avec vous, j’essaye de régler mon problème et personne ne veut le régler en plus de me voler $$ .
Les employés sont incompétents et te raccrochent au nez plutôt que de régler ton problème de surcharge. J’ai perdu au mois 15 h au téléphone avec eux. J’ai hâte de finir mon contrat avec eux. Ébox ! Yes!🤬🥵🤯

[Serco]

---

@SamusAran  a écrit :

Protégez-vous alors que Bell est dans le fond de la cave du classement 🙂

https://www.protegez-vous.ca/technologie/enquete-telecoms

---

Ne mets pas de liens vers le site de Protégez-vous pour rien.  Si tu n'est pas abonné, ils vont te charger $3.50 pour voir un article.  Depuis que l'O.P.C. (donc le gouvernement) n'est plus le propriétaire, ils sont là pour faire de l'argent et ensuite aider les consommateurs.

[Serco]

---

@gillets  a écrit :

Et c est simple chez vidéotron pas de frais d installation,pas de modem et routeur a louer. Ce  qui n est pas le cas chez les concurrents 

tourlou

---

Chez Vidéotron pour avoir la nouvelle technologie, tu ne peux pas louer ton équipement, TU DOIS ACHETER TON KIT HÉLIX (modem, routeur et terminal).