Le bon endroit pour vos questions techniques

[ActicalMarines]

Bonjour, si un client n'a pas d'abonnement Hélix télé et qu'il possède une borne Hélix intenet, peut'ont activé un "Bridge Mode" sur la Borne pour connecté des équipements réseaux perssonnel (Exemple, un serveur, un routeur Wifi ax ou même un système UniFi de Ubiquiti)?? Si c'est pas possible, est t'il possible de faire une demande spéciale à vidéotron pour avoir un modem DOCSIS 3.1 (le modem blanc techinicolor que vidéotron installait au ancien client de internet 400 et 1000 avent l'arrivé de Hélix).

[Kira · Accepted solution]

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@ActicalMarines  a écrit :

 peut'ont activé un "Bridge Mode" sur la Borne pour connecté des équipements réseaux perssonnel 

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Oui.

*EDIT : rajout d'image

[sirterqc]

Kira quest quon pert si on fait cela?

merci

[Kira]

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@sirterqc  a écrit :

Kira quest quon pert si on fait cela?

merci

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On pert le wifi de la borne (et ses fonction reliés) ce qui en meme temps coupe acces a l'application Helix Fi ainsi que limite le support que le soutient technique pourra effectuer.

[sirterqc]

Kira 

alors on revien ni plus ni moin

au meme résultat que avant le helix?

petite question pourron nous resté longtemps

avec le modem techinicolor sans avoir le helix?

tout vas bien pour moi branché comme sa

pas besoin de de plus

[Kira]

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@sirterqc  a écrit :

Kira 

alors on revien ni plus ni moin

au meme résultat que avant le helix?

petite question pourron nous resté longtemps

avec le modem techinicolor sans avoir le helix?

tout vas bien pour moi branché comme sa

pas besoin de de plus

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Ca revient au point de départ si vous n'avez pas la TV Helix en plus.

Pour ce qui est du technicolor, rien ne vous oublige en se moment a changer vers Helix.

[sirterqc]

Kira

je vous remercie beaucoup, pour le temps que vous répondez a nos question

ses fort aprécier 

sa aide a voir plus clair dans toute cette nouvelle technologie

ses pas évident on peut ce perdre facilement

[Serco]

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@Kira  a écrit :

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On pert le wifi de la borne (et ses fonction reliés) ce qui en meme temps coupe acces a l'application Helix Fi ainsi que limite le support que le soutient technique pourra effectuer.

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Donc, le fait d'utiliser son propre routeur (pour des raisons professionnelles) rend l'installation de l'application Hélix FI sur mon cellulaire complètement inutile ???

Quand tu parles de limiter le support technique, que veux-tu dire?  C'est sur que je ne leur demanderai pas de faire le support sur mon routeur personnel, mais s'il y a un problème de connection internet, de vitesse ou de message d'erreur, ils pourront toujours s'en occuper?

[Kira]

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@Serco  a écrit :

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Donc, le fait d'utiliser son propre routeur (pour des raisons professionnelles) rend l'installation de l'application Hélix FI sur mon cellulaire complètement inutile ???

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Je me suis peut-etre mal exprimer un peu.

Je dirais pas completement inutile mais certaines fonctions qui requiert que la borne gère les wifi risque de ne pas fonctionner.

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@Serco  a écrit :

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mais s'il y a un problème de connection internet, de vitesse ou de message d'erreur, ils pourront toujours s'en occuper?

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Bien sur, mais va falloir s'attendre a faire des tests sans le routeur pour voir d'ou vien le problème.

[SamusAran]

Si tu utilise le routeur intégré à la borne,  les agents au soutien technique peuvent voir le nom des réseaux WiFi, la configuration de base du routeur, une liste des appareils connectés en WiFi et voir la puissance de leur signal, etc.  Ces données aident beaucoup à diagnostiquer un problème de lenteur Internet ou de portée du signal WiFi.  Si tu utilise ton propre routeur, tu devra faire ce diagnostic toi-même.

En activant le mode bridge,  la borne Helix devient un simple modem.  La limite de soutien en cas de lenteur Internet se restreint aux appareils connectés directement à la borne avec un fil Ethernet.