le 05-01-2019 02:07 AM
Bonjour,
Pendant l'été 2018, j'ai mis en place des alertes pour une amie. Je me rappelle très bien avoir eu l'option de pouvoir choisir plusieurs seuils d'avertissement et je lui ai mis une alerte à 75% et une autre à 90%. Or, elle me dit que lorsqu'elle est allée voir dans son espace client, il y a quelques jours, il n'y a plus que l'alerte à 75% qui est dans son dossier. Quand elle veut modifier, elle voit qu'elle ne peut plus rajouter une 2ème alerte. Est-ce que d'autres personnes ont constaté ceci? Est-ce que Vidéotron a récemment modifié les outils de gestion de la consommation proposés aux clients? Parce que c'est quand même bizarre que tout d'un coup, il n'y a plus qu'une seule alerte alors que tu t'attends à en recevoir deux.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-01-2019 09:29 AM
Bonjour @Adie
La section soutien du site de Vidéotron dit :Pour consulter l’évolution de votre consommation Internet, vous pouvez également souscrire aux notifications de consommation. Ce service gratuit vous permet d’être informé lorsque votre consommation atteint un certain seuil du maximum permis (50, 75, 90 ou 100 %).
Section « 1- Notification de consommation par courriel et/ou message texte : » :
https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-gerer-consommation
le 05-01-2019 02:03 PM
le 17-01-2019 01:17 PM
Bonjour @Haidara,
Vous devriez être en mesure de sélectionner plusieurs alertes dans les paramètres de votre Espace Client. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la section «Gérer l'envoi d'avis et de notifications de consommation » pour la section internet, de cliquer sur «Modifier» et de cocher toutes les alertes désirées (50%, 75%, 90% et 100%).