Internet sur ma borne Helyx

[RichardLabonte]

Bonjour,

Je suis client de Vidéotron.

Nous utilisons une borne Helyx.

Nous somme sur un plan internet GIGA depuis le jour 1.

La vitesse effective du réseau est en moyenne autour de 100-125 MBPS.
Je suis  déjà monté jusqu'à 500 MBPS mais vers 3AM.

J'ai effectué tout les tests et suivi les recommendations sur votre section "SUPPORT".

Nous sommes en télétravail permanent.

Avez vous une recommandation pour améliorer la vitesse?

Merci

richard.avila.labonte@gmail.com

richard.avila.labonte@videotron.ca

[CedrikS]

Bon matin RichardLabonte. En lien avec le Giga, si possible, essayez un branchement filaire de votre poste de télétravail vers la borne Helix. Voyez si il y a une différence de vitesse versus le WiFi. Étant donné que le filaire reste toujours plus stable que du WiFi, vous devriez obtenir une vitesse plus rapide. Il faut comprendre que votre carte réseau dans ce cas doit au moins être compatible ( carte Gigabit ).

Sinon, notez que pour du Giga en WiFi, il faut tout de même des appareils récents avec des cartes réseaux récentes ( préférablement compatibles avec du WiFi 6 / AX ). 

Si vous désirez que l'on vérifie cela davantage avec vous, nous vous suggérons de joindre notre équipe technique à l'aide du lien suivant: http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!