Discussion de forum
Impossible envoyer courriel
Bonjour, je ne peux pas envoyer de courriels ni de ma messagerie ni du site Videotron. Je reçois le message d'erreur suivant sur Outlook pour Mac (deux à quelques minutes d'intervalle) : "smtp.videot...
Sarokyn a écrit :Je reçu le même message. Je suis à l'étranger et mon courriel fonctionnait normalement.
Depuis hier, je reçoit le message
An error occurred while sending mail: The mail server sent an incorrect greeting: smtp.videotron.ca Videotron twj7iVCCDJjVM 138.197.132.10 listed on Spamhaus XBL. Please see http://www.spamhaus.org/xbl for more information. ESMTP server not available.
J'emploi à l'occasion un proxy lorsque je transmet des informations confidentielles, mais mon courriel ne passe pas même après m'être assuré que le proxy est désactivé.
Je pense avoir eu un problème similaire l'an dernier.
Videotron a-t-elle une solution (autre que d'utiliser le courriel du site videotron, s'il fonctionne, ce qui n'est pas le cas d'après l'utilisateur qui a eu le même problème en décembre)?
Note: je continue à recevoir mon courriel normalement.
il semblerait que vous n'utilisez pas le serveur de videotron en courriel sortant ou que vous n'utilisez pas l'authentifcation par nom d'utilisateur et mot de passe pour envoyer vos courriels.
de préférence, il faut utiliser votre adresse courriel et mot de passe avec le serveur smtp.videotron.ca sur le port 465 en SSL/TLS.
sinon vous pouvez y aller sans ssl/tls, mais toujours avec le mot de passe, sur le port 587.
sans une de ces deux méthodes, vous risquez de vous faire bloquer vos courriels comme ce qui vous arrive présentement.
Sarokyn a écrit :Je reçu le même message. Je suis à l'étranger et mon courriel fonctionnait normalement.
Depuis hier, je reçoit le message
An error occurred while sending mail: The mail server sent an incorrect greeting: smtp.videotron.ca Videotron twj7iVCCDJjVM 138.197.132.10 listed on Spamhaus XBL. Please see http://www.spamhaus.org/xbl for more information. ESMTP server not available.
J'emploi à l'occasion un proxy lorsque je transmet des informations confidentielles, mais mon courriel ne passe pas même après m'être assuré que le proxy est désactivé.
Je pense avoir eu un problème similaire l'an dernier.
Videotron a-t-elle une solution (autre que d'utiliser le courriel du site videotron, s'il fonctionne, ce qui n'est pas le cas d'après l'utilisateur qui a eu le même problème en décembre)?
Note: je continue à recevoir mon courriel normalement.
il semblerait que vous n'utilisez pas le serveur de videotron en courriel sortant ou que vous n'utilisez pas l'authentifcation par nom d'utilisateur et mot de passe pour envoyer vos courriels.
de préférence, il faut utiliser votre adresse courriel et mot de passe avec le serveur smtp.videotron.ca sur le port 465 en SSL/TLS.
sinon vous pouvez y aller sans ssl/tls, mais toujours avec le mot de passe, sur le port 587.
sans une de ces deux méthodes, vous risquez de vous faire bloquer vos courriels comme ce qui vous arrive présentement.
Malgré la réponse de Videotron, ma conjointe et moi avons le même problème depuis une semaine. voici le message reçu
Erreur SMTP
5.2.0 0UBRjZtBLbpAj 161.216.164.198 listed on Spamhaus SBL. Please see http://www.spamhaus.org/sbl for more information. ESMTP server not available
j'ai vérifié ma configuration et tout est conforme aux instructions.
autre solution?
Si on utilise https://www.whatismyip.com/ip-address-lookup/ pour chercher la provenance des adresses IP dans les messages d'erreur, on se rend compte que ce n'est pas Videotron qui est bloqué.
Dans le permier message de Temelios l'adresse IP 92.184.100.143 appartient à Orange, un fournisseur de télécom Français.
Gasric l'adresse IP 161.216.164.198 inscrite dans le message d'erreur appartient à Bell Mobilité. C'est elle qui est bloquée par Spamhaus, je suspecte donc que le trouble se produit seulement avec ton cellulaire lorsque tu utilise tes données mobiles ?
Sarokyn l'adresse IP dans ton message, 138.197.132.10, appartient à DigitalOcean, un fournisseur de services " cloud " américain. Il semble donc que tu utilise un Proxy ou un VPN et que c'est ce serveur est bloqué par Spamhaus.
Bonjour SamusAran,
Merci pour vos lumières !
Vous avez raison ! J'ai résolu le problème il y a djà un certain temps et le trouble se produit effectivement seulement avec mon cellulaire lorsque j'utilise mes données mobiles...
Bonne journée !
Roger
- Dans mon cas ça parti tout seul.
Ça marche ce matin
Je ne peux pas envoyer de courriels j'ai un problème avec mes courriels sortants je reçois le message suivant:
Erreur SMTP
5.2.0 1D2SkbT8lkLVB 104.249.229.200 listed as Poor in Cloudmark CSI. Please see https://csi.cloudmark.com/en/reset/ ESMTP server not available
La configuration de mon compte courriel Videotron est exacte
L’assistance technique de Videotron n'a pas pu régler le problème
Cherche solution . . .
Merci à l'avance
Bonjour André!
Ce message semble indiquer que l'adresse IP utilisée pour envoyer des courriels (104.249.229.200 selon le message) est sur une liste noire. Si vous utilisez un VPN ou une connexion publique (hôtel, hôpital, restaurant, institution d'enseignement, etc) cela peut en être la cause.
Si vous utilisez un VPN, nous vous suggérons de le désactiver ou d'utiliser un serveur différent. Si vous utilisez une connexion publique ou organisationnelle, nous vous suggérons de communiquer avec l'administrateur de la connexion que vous utilisez.
Si ces solutions ne sont pas envisageables, une option est d'utiliser le Courriel Web de notre site web pour effectuer vos envois de courriels : https://courrielweb.videotron.com .
Bonne soirée!
