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Courriel en temps réel

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claudetobus
Spartiate

Courriel en temps réel

Je suis avec Hélix. Lorsque mon mobile Samsung S10 est branché en wifi, je ne reçois mes courriels qu'avec 20-30 minutes de retard voire plus après l'envoi. Si je le débranche du wifi et que je suis en LTE, les courriels arrivent instantanément. De même, mon pc (Windows 10) lui est toujours branché au wifi, même si je suis en LTE avec le mobile, sur le pc les courriels affichent le même retard. Avant d'être avec Hélix, aucun retard n'était observé pour la réception des courriels. Y aurait-il un problème avec la synchronisation des courriels avec Hélix? Merci de m'aider à solutionner cette problématique.

1 RÉPONSE 1
CedrikS
Modérateur - Expert Solution

Bonjour claudetobus,

 

En lien avec votre connexion WIFI, il faudra que le soutien technique puisse accéder au dossier pour effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous suggérons fortement de les joindre à l'aide du lien suivant: http://bit.ly/FB_Nous_joindre

 

Bonne journée!

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