Borne Helix 2 - DEL clignonante violette puis arrêt

[utilisateur4567]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui ma gateway Helix Fi 2 (le modèle blanc) ne semble plus démarrer.

J'ai beau essayer de débrancher/rebrancher, lorsque que je branche la borne, la DEL clignote d'une teinte violette avant de s'éteindre de façon permanente (suggérant que la borne n'arrive plus du tout à démarrer)

Le status indiqué par la DEL n'est pas répertorié sur https://videotron.com/soutien/internet/equipements/borne-helix-fi .

Une idée de ce que cela pourrait être ?

Merci de vos réponses

[Kira]

En effet, aucune lumiere peu suggéré que la borne ne démarre plus.

Pour le violet, tout ce que je trouve sur google mentionne une "opération partielle" de la borne, a voir ce que ca veut dire.

Un appel au soutient technique risque d'être fortement recommandé pour faire valider le tout.