Discussion de forum

Avatar de Jim
Jim
Viking
17-05-2017
Résolu

Broken iPhone

I broke my Iphone six months after buying it.

How long is my warranty? dellad

  • Bonjour !

     

    Je vous recommande d'installer l'application Espace Client + de Videotron.  Vous pourrez trouver cette application dans le magasin ''Play Store''  qui se trouve dans votre appareil avec le reste de vos programmes. Elle vous permettra de voir exactement la quantité calculé en lien avec votre forfait mobile.

     

    Une fois installé, vous pouvez vous connecter à votre compte avec les information que vous utiliser pour accéder à l'espace client à partir de l'ordinateur. Si vous n'avez jamais fait d'inscription pour l'espace client, l'application vous permettra de vous inscrire directement à partir de votre téléphone (vous aurez besoin de votre numéro de compte). Dans le cas où vous n'avez pas les informations requises pour fair l'inscription, vous pouvez aussi choisir l'option ''voir la consommation de cet appareil'' en inscrivant votre numéro de téléphone. Cette option vous donne accès à votre utilisation mais vous n'aurez pas l'expérience complet de l'application Espace Client +.

     

    Vous avez aussi l'option de programmer une limite de consomation  dans les paramètres de votre téléphone. Cette option se trouve dans la section des données mobiles. Cette fontion vous permettra de programmer un avertissement lorsque vous êtes proche de votre du maximum alloué avec votre forfait et vous pouvez aussi programmer une limite en lien avec votre quantité de donné que vous avez droit pour arrêter le service d'internet mobile. Cela évite des dépassements. (n'oubliez pas marquer la bonne date pour le cycle de facturation)

5 Réponses

  • By default you have a year for warranty with the Vendor in your case with Apple but you have to call Videotron first.

    Extra warranty is also possible with Videotron

    • he said he broke his phone though.  I thought the device was warranted against defects, etc for up to 1 year from purchase, but not for accidental breakage.

      • Avatar de MelissaR
        MelissaR
        Moderator - Solution Expert

        Hi Rorielly,

         

        Indeed accidental dammages are not covered by the one year warranty that is applicable by default. However, if the Customer has subscribed to the Apple care warranty, the covered period is 2 years and any dammage is covered. However, there is a service charge of 129$+taxes if you use the warranty.

         

        Have a nice day!

         

        Mélissa