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Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

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Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

Nous avons un appareil sans forfait mobile incluant SMS/MMS et vocal illimité pour les enfants. Cet appareil a les données mobiles désactivées dans les paramètres. Cependant, je vois plusieurs entrées dans la facturation pour des transfert de données mobiles. J'ai même eu un mois avec 25$ de frais! Comment est-ce possible? L'appareil est un Samsung S3. Il s'agit d'un vieil appareil, alors existe-il un problème connu pouvant utiliser les données mobiles malgré leur désactivation? Et est-ce possible de simplement désactiver cette option chez Vidéotron pour éviter une utilisation involontaire?

 

Est-ce un problème connu?

 

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